como faço para desbloquear uma conta minha?

Question

olá, estou com um problema de entrar em outro e-mail meu: PII Removed@hotmail.com, como faço para desbloquear essa conta?? Já redefine a senha e ainda continua o mesmo problema, como fazer para resolver? não tenho `` `pin ```, mais tenho a senha correta.

Answer 1

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Olá Olimpo Store MV,

Obrigado por postar sua pergunta no Microsoft Q&A Forum. Entendo que você está tentando recuperar o acesso à sua conta.

Observe que este é o Microsoft Q&A Forum, portanto, não temos acesso nem autorização para recuperar sua conta.

Primeiro, posso perguntar se sua conta está bloqueada ou se você consegue contornar o método de verificação? Verifique todos os métodos de verificação disponíveis para ver se consegue concluir outro método para confirmar sua propriedade.

Se você não conseguir passar pelos métodos de verificação ou sua conta estiver bloqueada, acesse https://account.live.com/acsr para verificar a propriedade da sua conta bloqueada. Você pode usar esta orientação para ajudar no formulário de recuperação: Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft. Ou você pode tentar entrar em contato com o suporte para ajudar no processo de recuperação e no formulário. Você pode entrar com qualquer conta para contatar o Suporte da Microsoft (se não tiver nenhuma conta, tente criar uma nova e contatar o Suporte da Microsoft) e fornecer as informações necessárias para que o agente verifique sua identidade e entenda sua situação. Você também pode me perguntar se tiver dúvidas clicando em “Adicionar comentário”.

Aqui estão as etapas para entrar em contato com o Suporte da Microsoft:

1. Acesse Contact Support.
2. Digite “recuperar conta” > Role para baixo e clique em “Contatar Suporte” (ignore todas as etapas de solução de problemas ou artigos semelhantes se você apenas quiser contatar o Suporte da Microsoft).
3. Faça login > Selecione “Produtos e Serviços” > “Microsoft 365 e Office” > “Gerenciar Segurança da Conta” > “Conversar com um agente de suporte” no seu navegador.

Lamento muito por este inconveniente. Fique à vontade para me perguntar qualquer coisa e espero que você consiga recuperar o acesso à sua conta em breve.

Se a resposta for útil, clique em “Aceitar Resposta” e, por favor, dê um voto positivo. Se você tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, clique em “Comentar”. 

Observação: Siga as etapas em nossa documentação para habilitar as notificações por e-mail caso queira receber notificações relacionadas a este tópico. 

Atenciosamente.