Perca de licença digital?

Question

Olá, equipe de suporte da Microsoft,

Recentemente, substituí meu SSD, pois o anterior queimou. Após a troca, realizei uma instalação limpa do Windows 11 utilizando a ISO mais recente, obtida através do Media Creation Tool.

No entanto, após a instalação, percebi que o Windows 11 não está ativado. A mensagem exibida informa que não há nenhuma chave de ativação vinculada ao sistema, embora eu tenha uma chave de produto associada à minha conta Microsoft desde o Windows 10. Isso significa que, no passado, o Windows estava ativado corretamente com a minha conta.

Gostaria de saber como posso proceder para ativar o Windows 11, considerando que a chave está vinculada à minha conta Microsoft. Já tentei as seguintes soluções, sem sucesso:

Verifiquei se estou logado com a conta Microsoft correta, mas a ativação não ocorreu.

Executei o comando slmgr /ato no Prompt de Comando, mas a ativação não foi realizada.

Tentei a solução de problemas de ativação disponível nas configurações, mas sem resultados.

Peço, por gentileza, orientações sobre como resolver o problema e reativar o meu Windows 11 com a chave vinculada à minha conta Microsoft.

Agradeço desde já pela ajuda!

Answer 1

e.

Answer 2

Jeronimo, eu sempre utilizei as versões PRO dos sistemas operacionais. Quando eu ganhei essa key, foi na época do windows 10 e utilizava a versão pro. A anos atrás migrei para o Windows 11 e ela sempre ativava com a versão pro do sistema. E ela foi vinculada ao meu e-mail. Não a placa mae.

Answer 3

Oi! Você fez tudo certo para uma troca de SSD - a ativação geralmente "simplesmente funciona" porque uma licença digital está vinculada à placa-mãe, não à unidade. Quando isso não acontece, quase sempre é um destes: a **edição instalada ** não corresponde à sua licença (por exemplo, Pro instalada, mas sua licença é Home) ou a licença ainda não está vinculada à sua conta da Microsoft nesta instalação

Por favor, vá para Configurações - Sistema - Sobre, mostra sua edição instalada (Home / Pro / Education). Seu dispositivo deve estar na mesma edição que você ativou anteriormente. Se você instalou a edição errada, o Windows não será ativado.