Invadiram a minha conta, colocaram uma regra que eu não consigo apagar porque sempre volta e fica criando rascunhos sozinho e enviando e-mails com virus para as pessoas.

Question

Invadiram a minha conta, colocaram uma regra que eu não consigo apagar porque sempre volta e fica criando rascunhos sozinho e enviando e-mails com virus para as pessoas. Já fiz todos os protocolos que tem na internet, trocar senha, sair de todos os locais, adicionar mais passos de verificação, mas continuam tentando entrar na conta e ainda por cima esse rascunho e a regra continuam aparecendo, como se tivesse algo automatizado dentro do meu Outlook. Ele também fica criando uns eventos estranhos.

Answer 1

Obrigado por entrar em contato, Alexia. Isso parece terrível! Se as regras e rascunhos reaparecerem mesmo com uma nova senha e MFA, o invasor provavelmente ainda tem acesso por meio de:

• Complementos ou aplicativos maliciosos vinculados à sua conta.
• Um dispositivo hackeado com malware que reverte as alterações.
• Permissões antigas de aplicativos que não foram canceladas.

Veja o que fazer o mais rápido possível:

• Verifique se há regras estranhas na caixa de correio usando o Outlook Web ou o PowerShell e exclua-as. Se elas voltarem, algo ainda está lá.
• Verifique seus aplicativos conectados e remova tudo o que você não conhece em Segurança da conta da Microsoft → “Aplicativos e serviços”.
• Verifique se há malware em todos os dispositivos que usam sua conta.
• Altere sua senha novamente em um dispositivo seguro e mantenha a MFA ativada.
• Verifique se há endereços de encaminhamento no Outlook e remova os estranhos.
• Desative o compartilhamento de calendário que você não aprovou.
• Se isso ainda estiver acontecendo, entre em contato com o Suporte da Microsoft imediatamente e peça que verifiquem sua conta em busca de regras ocultas ou problemas com tokens.

Atenciosamente,

Rez