Como ser reembolsado pela Microsoft?

Question

Por erro meu, sem dar conta, fui induzido a comprar uma licença de 299€ em Fevereiro (acho que serve para mais do que uma pessoa).
Agora há 3 dias, apareceu-me debitada na minha conta bancária mais uma verba da Microsoft no valor de 99€ (julgo ser uma licença para 1 pessoa).
Oque devo fazer para ser reembolsado da primeira quantia?

Answer 1

Olá Jaime Almeida Ribeiro,

Espero que você esteja tendo um ótimo dia! Gostaria de acompanhar para saber se você precisa de ajuda adicional. Espero que tudo esteja correndo bem por aí.

Se tiver alguma dúvida, precisar de esclarecimentos ou surgirem novas perguntas, não hesite em entrar em contato. Estou aqui para apoiar você e terei prazer em ajudar.

Sua satisfação é importante para mim, e quero garantir que você se sinta seguro(a) e amparado(a) durante todo o processo. É só me dizer como posso ajudar mais.

Aguardo seu retorno!

Answer 2

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Olá Jaime Almeida Ribeiro,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A!

Entendo que você está enfrentando um problema com pagamento duplicado da assinatura do Microsoft 365. Compreendo totalmente como você se sente. Deixe-me ajudá-lo.

Peço desculpas pelo inconveniente que isso possa causar. Por favor, entenda que eu gostaria de ajudar, mas esta comunidade é um fórum de usuários e eu não tenho acesso aos dados dos usuários nem estou autorizado a isso. Sugiro que você entre em contato diretamente com a equipe de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter a melhor assistência.

Para entrar em contato com o Suporte da Microsoft:

1. Acesse este site: https://support.microsoft.com/contactus
2. Digite Contato na caixa de pesquisa.
3. Clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte ou use o link abaixo para acessar diretamente.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 & Office.
5. Na guia Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
6. Confirme.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte no seu navegador.

Observação: A equipe de suporte via chat só trabalha em determinados horários. Portanto, se a última janela indicar que você está indisponível, tente abrir novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número para que eles liguem para você e ajudem.

Para solicitar reembolso e verificar se é elegível, consulte este site e siga as instruções: Como obter reembolso de uma assinatura da Microsoft

Espero que isso ajude na sua situação. Fique à vontade para me avisar se tiver alguma atualização.

Atenciosamente,

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