Minha conta foi invadida e meus email foram excluídos permanentemente , tem como recuperar?

Question

Minha conta foi invadida e meus email foram excluídos permanentemente , tem como recuperar?

Answer 1

Olá Patricia,

Obrigado por entrar em contato com a comunidade. Entendo como pode ser estressante perder e-mails importantes, especialmente depois que sua conta foi comprometida.

Compreendo totalmente sua preocupação, pois perder e-mails devido a um ataque pode ser algo muito angustiante, e é natural querer recuperá-los o mais rápido possível.

Se os seus e-mails foram excluídos permanentemente tanto da pasta Itens Excluídos quanto da pasta Itens Recuperáveis, infelizmente a Microsoft não pode restaurá-los do servidor. Quando os itens são removidos dessas localizações, eles não podem mais ser recuperados. No entanto, se ainda estiverem na pasta Itens Recuperáveis, você pode restaurá-los acessando Itens Excluídos e selecionando Recuperar itens excluídos desta pasta. Para proteção futura, recomendo habilitar a autenticação em duas etapas e revisar as configurações de segurança da sua conta para evitar acessos não autorizados.

Você já verificou a pasta Itens Recuperáveis no Outlook para ver se ainda há e-mails disponíveis para recuperação?

Espero que esta resposta seja útil. Caso tenha mais dúvidas, fique à vontade para responder.

Atenciosamente,

Marcelo