Olá, sou Bernard, um usuário do Windows como você. Ficarei feliz em ajudar!
Entendo o problema que você está enfrentando. Não se preocupe, estou aqui para ajudar. Se o problema persistir, siga os passos abaixo:
Recomendo adicionar a conta manualmente seguindo os passos abaixo:
No seu PC:
Acesse Configurações > Contas > Em Conta Microsoft, clique em Entrar > Siga as instruções para entrar na sua Conta Microsoft.
Após concluir o processo, aguarde 24 horas para que o PC seja sincronizado com a sua conta Microsoft.
Se o problema persistir, acesse: https://account.microsoft.com/devices
Selecione Registrar dispositivo
Siga as instruções para registrar o dispositivo.
Observação: Será solicitado o número de série do PC. Para obtê-lo:
Abra o Terminal (Administrador) ou o Prompt de Comando (Administrador) (Pressione a tecla Windows + X e selecione Terminal (Administrador))
Copie, cole e execute o seguinte comando:
biografias wmic obter número de série