Perdi acesso ao email de recuperação

Question

Não consigo entrar na minha conta de email. Apesar de saber a palavra passe, dá sempre como incorreta e sugere enviar código para email de recuperação, no entanto, já não tenho acesso a este email de recuperação. O meu número de telemóvel também está associado, mas depois de ter feito tantas tentativas sem sucesso, diz-me que esse meio já não está disponível.

Agradeço ajuda para entrar na minha conta e mudar email de recuperação.

Answer 1

Hi M,

If you do not have access to the recovery email, consider filling the Recovery form.

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

If you have turned on two-step verification and cannot access any of the alternate methods to get a verification, we cannot help you, sorry. To protect your account and its contents, our support agents are not allowed to send password reset links, or access and change account details.

I hope you find this information useful. If you have any more questions, don't hesitate to reach out. Otherwise, please take a moment to accept the answer. Wishing you good luck!