acesso ao hotmail

Question

Estou há mais de 1 semana com problemas em aceder à minha conta hotmail. Sempre que entro dá erro na password e eu sei que a coloco bem. já tive de alterar umas 500 vezes e é sempre isto.

Entra a primeira vez depois de alterar e depois volta ao mesmo. A Microsoft em nada ajuda! Nem respondem sequer

Answer 1

Aviso Legal: Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, podem ocorrer erros gramaticais ou formulações estranhas.

Olá sonia Carrilho,

Obrigado por postar sua pergunta no fórum Microsoft Q&A.

Sinto muito em saber que você está passando por isso.

Este não é um problema com sua senha, mas sim um bloqueio de segurança da Microsoft para proteger sua conta. Parece que sua conta foi provavelmente atacada por um hacker que está constantemente tentando fazer login.

O loop de redefinição de senha não resolverá isso porque o hacker sabe seu endereço de e-mail @hotmail.com e continuará tentando usá-lo.

A verdadeira solução é alterar seu alias de login e desabilitar o endereço de login antigo. Isso torna seu endereço @hotmail.com antigo "invisível" para o hacker fazer login, mas você ainda mantém a conta e todos os seus e-mails.

Aqui estão os passos para corrigir isso.

Etapa 1: Entre em sua conta uma última vez

Use o processo de redefinição de senha uma última vez para entrar em sua conta em um navegador da web.

Etapa 2: Adicione um novo alias de login secreto

1. Vá para a página de Aliases da Conta Microsoft.
2. Siga as instruções para Criar um novo endereço de e-mail @outlook.com. Faça algo secreto e difícil de adivinhar.
3. Clique em "Adicionar alias".

Etapa 3: Torne o novo alias principal

1. Assim que o novo alias for adicionado, vá para Gerenciar como você entra na sua conta e encontre-o na lista.
2. Clique em "Tornar principal". Este é agora o nome "principal" da sua conta.

Etapa 4: Desabilite o login antigo

1. Nessa mesma página de aliases, role até o final e clique em Preferências de entrada.
2. Você verá uma lista de todos os seus aliases com caixas de seleção.
3. DESMARQUE a caixa ao lado do seu endereço @hotmail.com antigo.
4. Clique em Salvar.

De agora em diante, você fará login em sua conta usando o novo alias secreto @outlook.com que acabou de criar.

O hacker continuará tentando fazer login com seu endereço @hotmail.com antigo. Mas como você o desabilitou para login, o sistema apenas dirá a ele: "Essa conta não existe", e seus ataques falharão. Você ainda receberá todos os seus e-mails em seu endereço @hotmail.com exatamente como antes.

Espero que estes passos ajudem a proteger sua conta permanentemente. Por favor, me avise como essas sugestões funcionam para você, ou se você gostaria de assistência para navegar nos canais de suporte da Microsoft.

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