Problema no acesso à máquina virtual — desapareceu do Microsoft App

Question

Olá, boa tarde.

Estou enfrentando um problema com a minha máquina virtual da Microsoft. Ela sumiu do aplicativo Microsoft Remote Desktop (ou do portal onde eu costumava acessá-la) e agora parece estar vinculada ao Azure.

No entanto, eu tenho uma conta paga e não estou conseguindo acessar nem utilizar a máquina virtual. Gostaria de solicitar ajuda para recuperar o acesso ou confirmar onde exatamente está hospedada a minha VM (se no Azure ou em outro serviço vinculado).

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno com as orientações para resolver o problema.

Atenciosamente, Gabriela Pires

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Azure

Tudo bem? Para confirmar onde sua VM está hospedada, siga estas etapas:

1. Acesse o portal do Azure com todas as contas Microsoft/Azure que você utiliza.

Vá em Máquinas Virtuais (Virtual Machines) e verifique se a VM aparece em algum diretório.

Caso não localize, acesse o Centro de administração do Azure e confirme se há múltiplos diretórios (menu superior direito).

Se você usava o Windows 365 (Cloud PC), acesse https://windows365.microsoft.com e veja se a máquina está listada lá.

Se ainda assim não conseguir localizar, recomendo abrir uma solicitação no Suporte do Azure informando o nome da VM e a assinatura associada. A equipe poderá confirmar o status e o ambiente exato de hospedagem.