Problemas com o disco D - Evento TMP WMI 1801

Question

Olá. Há algumas semanas meu disco D vem apresentando problemas. Eu não sei dizer exatamente o dia em que isso começou. O fato é que não consigo instalar nada nele. Estou tentando instalar programas da Adobe, e, ao chegar em 17%, a tela toda trava. Fica congelada, nada responde. Então é preciso apertar e segurar o botão de energia para que ele volte à vida.
Quando comecei a jornada frustrante de tentar corrigir isso, uma das primeiras coisas que eu fiz foi chegar a integridade da memória através de softwares como CrystalDisk Info, mas a saúde do disco é de 99%. Sempre usei ele sem problemas até recentemente.

Então decidi formatar meu computador com um USB bootável, para ver se conseguiria resolver dessa forma. Quando terminei a formtação, o disco D: havia desaparecido. Proceurei mais soluções em fóruns aqui do Learn, e fui seguindo prompts no cmd, até que vi sobre alterar de Optane With Raid para AHCI. Quando fiz essa alteração, o disco D reapareceu. Mas ao tentar instalar coisas nele ainda há falhas. No caso, o erro é o Adobe 217, que diz que o programa não conseguiu se comunicar com o disco. Após esse erro, o disco não permite mais que eu apague ou altere nada, ele emite um erro "dispositivo inexistente". Mesmo ele estando listado no gerenciador de discos.

Atualmente ele está listado no gerenciador, há espaço nele, consigo fazer downloads de mídia mais leves, mas a tentar instalar algo ou baixar algo mais pesado, ele começa a dar problemas.

O disco D é um SanDisk SSD Plus 500GB. Eu já atualizei tudo que tinha disponível no windows update e fiz atualizações direto do site da Intel também, conforme dito em um dos inúmeros fóruns que visitei. Também atualizei o driver da NVIDIA e o Driver Manager da San Disk não aponta nenhuma atualização pendente para esse dispositivo.

Preciso de ajuda, já não sei mais o que fazer. Sinto como se tivesse zerado todos os fóruns que eu conhecia e ainda não resolvi o problema.

Aliás, também tentei fazer com ajuda do Copilot. Ele me mandou muitos códigos de prompt, fiz várias verificações, aprendi várias coisas com ele (como ver os logs de eventos, por exemplo). Mas nada do que ele me passou resolveu o problema.

Se alguém conseguir me ajudar, serei eternamente grato.

Answer 1

Olá Gustavo,

Isso se parece com tempos limite de gerenciamento de energia do link SATA. Depois de mudar do Optane com RAID para o AHCI simples, o Windows provavelmente está usando o driver SATA AHCI padrão com economia de energia agressiva. Sob gravações pesadas, o controlador descarta o link e o SSD desaparece temporariamente, e é por isso que os instaladores congelam e você vê o dispositivo não presente, mesmo que a unidade apareça novamente após uma reinicialização.

Faça isso primeiro e teste novamente.

Abra Configurações > Sistema > Energia. Em Configurações relacionadas, abra Configurações adicionais de energia. Ao lado do plano ativo, clique em Alterar configurações do plano e clique em Alterar configurações avançadas de energia. Na janela Configurações avançadas, expanda Disco rígido e defina Desligar disco rígido após para o 0 minutes que significa Never. Ainda na mesma janela, expanda PCI Express e defina o Gerenciamento de energia do estado do link para Off para cada estado de energia que você vir. Clique em Aplicar, depois em OK e reinicie o Windows.

Após a reinicialização, tente uma única gravação pesada para D: verificar. O teste mais rápido é copiar um ISO ou ZIP grande e D: deixá-lo terminar. Se isso for bem-sucedido sem congelar, execute o instalador da Adobe novamente D: .

Se o congelar ou Adobe 217 retornar após essa alteração, diga-me exatamente o que aconteceu durante a cópia grande e passaremos para a próxima etapa.