Mudar Licença do Windows 10/11 Pro de Notebook, comprada via Microsoft Store

Question

Bom dia,

Comprei um notebook novo e não estou conseguindo ativar o Windows 11 Pro nele, mesmo estando logado no novo notebook com a conta que comprei o software no Microsoft Store.
Nas minha últimas compras aparece as informações da minha conta, assim como a nota fiscal do produto.
Meu notebook antigo ainda está utilizando a licença, mas eu quero transferir para o novo.

Obs: Ambos equipamentos estão logados na conta Microsoft em que foi adquirida a licença do Windows.

Answer 1

Obrigado por me avisar.

Como sua compra original era uma licença digital do Windows 10/11 Pro de 2021, essa licença ainda deve ser transferida para seu novo dispositivo, desde que esteja vinculada à sua conta da Microsoft. O caminho de atualização que você seguiu (laptop antigo > Windows 10 Pro > atualizado para 11 Pro) é normal e esperado.

A parte que mais importa aqui é que seu novo laptop veio originalmente com o Windows 11 Home Single Language. Ao mudar do Home SL para o Pro usando uma licença digital, o Windows às vezes bloqueia a ativação e mostra erros como 0xC004C003, especialmente se ainda achar que a licença está vinculada ao dispositivo antigo.

Você já usou o Solucionador de problemas de ativação no novo laptop?

Answer 2

John.

Só um detalhe. A minha compra foi da versão Windows 10/11 Pro em 2021.
O notebook antigo tinha a versão 10 Pro e atualizei para a Versão 11 Pro.
Já o novo veio com a 11 Home Single Language. Como eu tinha a licença atualizei o Windows para o 11 Pro via Microsoft Store. E estou conectado na conta Microsoft que possui a licença.

Grato.

Daniel

Answer 3

Olá, sou John! Eu vou ajudá-lo com isso.

Quando o Windows 10/11 Pro é comprado por meio da Microsoft Store, ele se torna uma licença digital vinculada à sua conta da Microsoft, não ao dispositivo. Então, sim, você pode transferi-lo, só precisamos ter certeza de que o dispositivo antigo não está mais usando a licença.

Para fazer isso funcionar, aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

Verifique o status de ativação no novo laptop:

• Vá para Configurações > Ativação do > do sistema e veja se há alguma mensagem de erro específica exibida (como 0x803F7001 ou similar). Se você puder compartilhar isso, isso ajuda a restringir as coisas.

Saia do dispositivo antigo (opcional, mas recomendado):

• Pode ser útil remover sua conta ou desconectar o dispositivo antigo da licença:
• Vá para Configurações > Contas > Acessar trabalho ou escola e desconecte, se necessário.
• Você também pode remover o laptop antigo da página de dispositivos da sua conta da Microsoft.

Use a solução de problemas de ativação:

• No novo laptop, acesse:
• Configurações > Ativação do > do sistema > Solução de problemas
• Em seguida, escolha "Troquei de hardware neste dispositivo recentemente" e entre com a conta da Microsoft que você usou para comprar o Windows Pro.
• Ele deve permitir que você reatribua a licença ao novo dispositivo.

Verifique se você também está conectado à Microsoft Store

• Abra o ícone do Perfil > da Microsoft Store e confirme se você está conectado com o mesmo e-mail que mostra a compra do Windows Pro, reinicie o PC e execute a solução de problemas novamente.

Se você puder, informe-me o código de erro de ativação exato que está vendo.

---

Clique em "Adicionar comentário" para me informar.

Relação

João J.D.