Fui tentar logar na minha conta microsoft para jogar e falou que não reconhece a conta

Question

Tentei logar na minha conta e a minha conta não foi reconhecida, então tentei várias outras coisas e não deu certo, até que vi um email que não conheço da Rússia recebendo meus códigos para recuperar a conta, como resolver isto?

Answer 1

Olá Murillo,

Obrigado por entrar em contato sobre o problema com o login da sua conta Microsoft. Entendo como pode ser preocupante ver atividades desconhecidas e não conseguir acessar sua conta. É realmente estressante quando você percebe que os códigos de recuperação estão sendo enviados para um endereço de e-mail desconhecido, especialmente se isso indicar que sua conta pode ter sido comprometida.

Isso geralmente acontece quando alguém obtém acesso não autorizado e altera seus detalhes de segurança. A melhor forma de resolver é usar o formulário oficial de recuperação de conta da Microsoft em account.live.com/acsr. Forneça o máximo de informações precisas possível, como senhas anteriores, serviços vinculados ou detalhes de cobrança. Se o formulário não funcionar ou você receber uma negativa, entre em contato diretamente com o Suporte da Microsoft através de support.microsoft.com/contactus e solicite uma escalonamento. Eles podem pedir provas de propriedade, como recibos de compra ou detalhes do dispositivo. Assim que recuperar o acesso, ative a verificação em duas etapas para evitar problemas futuros.

Você ainda tem acesso ao e-mail ou número de telefone original vinculado à sua conta?

Espero que esta resposta seja útil. Se tiver mais dúvidas, fique à vontade para responder.

Atenciosamente,

Marcelo