Oi, bom dia!
- Quando foi a última vez que funcionou corretamente?
- Você fez alguma alteração em seu computador recentemente?
Tente verificar se há vírus ou malware em seu computador.
Tente verificar seu sistema usando o Microsoft Safety Scanner ou a edição gratuita do Malwarebytes.
https://www.malwarebytes.com/mwb-download/
Verificador de segurança da Microsoft
Por favor, tente executar uma inicialização limpa do Windows
Determine se um programa em segundo plano ou um conflito de software está causando o problema.
Pressione a tecla Windows + R para abrir Executar e digite: msconfig
Pressione Enter
Selecione Configuração do sistema > vá para a guia Serviços.
(Importante) Selecione e certifique-se de marcar "Ocultar todos os serviços da Microsoft"
Clique em Desativar tudo.
Vá para a guia Inicialização > abra o Gerenciador de Tarefas > desative todos os serviços desnecessários em execução lá. Reinicie o computador.
Verifique o artigo de suporte no link abaixo para obter mais detalhes.
Estou ansioso para receber sua atualização e estou disposto a colaborar com você até resolvermos o problema. Mantenha-me informado clicando em "Adicionar comentário" abaixo.
Isenção de responsabilidade padrão: este é um site que não é da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Cuidado com os anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.