Onedrive não reconhece assinatura

Question

Eu tenho uma assinatura de 50 gb dp onedrive feita pelo celular e pago pela play store uma vez deu problema e consegui resolver com celeridade. Desta vez não consigo suporte adequado estou a alguns dias tentando resolver e não consigo, ele voltou ao normal de 5 gb, e no PC não aparece nada, no celular ele fica pedindo pra aguarda 24 horas, e a play store foi descontado o valor devido, porém não consigo ter acesso aos 50 GB de jeito nenhum

Answer 1

A assinatura adquirida pelo Google Play não é gerenciada pela Microsoft. Quando a compra é feita pela Play Store, todo o gerenciamento (pagamento, status, ativação e suporte) é através da Google, e a Microsoft não tem acesso interno para visualizar ou corrigir essas assinaturas.

Como é informado no artigo abaixo;
https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/gerencie-sua-assinatura-do-microsoft-365-adquirida-por-meio-de-um-terceiro-44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763

Por esse motivo, se a assinatura não foi ativada corretamente no OneDrive, mesmo após o pagamento, é necessário entrar em contato com o suporte da Google Play, pois somente eles conseguem verificar e corrigir problemas na assinatura adquirida pelo aplicativo.