não estou localizando nota fiscal

Question

Não estou localizando as notas desde o mês Julho de 2025, como faço para receber essas notas pendentes e as futuras ?

Answer 1

Olá, Josiane!
Espero que esteja bem.

1. Caso você tenha eleito um parceiro de solução Microsoft, considere acioná-lo.
2. Para localizar suas faturas e conferir seu recebimento, siga estes passos:

• Verifique as faturas no Centro de Administração do Microsoft 365.
• Acesse admin.microsoft.com com uma conta que tenha a função Administrador de Faturamento.
• Vá em Faturamento > Faturas e pagamentos.
• Use os filtros de data (Últimos 6 meses ou intervalo personalizado) para localizar as faturas desde julho.
• Clique na fatura desejada e selecione Baixar PDF para salvar ou imprimir.

3. Ative o envio automático por e-mail:

• No Centro de Administração, vá em Faturamento > Notificações de faturamento.
• Configure para receber as faturas como anexos por e-mail e defina quem deve receber essas notificações.

4. Se não encontrar as notas fiscais:

• Caso não apareçam no portal, abra um chamado com o Suporte de Cobrança da Microsoft pelo próprio Centro de Administração (menu Suporte > Nova solicitação de serviço).
• Tenha em mãos os dados da conta e o período desejado para agilizar o atendimento.

5. Se você não tem contrato com um parceiro, considere migrar suas licenças para o formato CSP.

• Você terá, além dos serviços Microsoft, um parceiro de soluções e um distribuidor para colaborar neste tipo de situação e outros suportes.

Fonte/referência: https://support.microsoft.com/pt-br/office/gerenciar-informa%C3%A7%C3%B5es-de-pagamento-e-cobran%C3%A7a-do-microsoft-365-para-sua-empresa-2cee1b18-51ed-4809-9b3c-2054199342d1

Espero ter ajudado.

Se as informações acima foram úteis aceite e vote na resposta e me siga.

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Sucesso para TODOS nós!

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