Recuperar hotmail antigo - mais de 10 anos

Question

Boa noite a todos!

quando eu era pequena minha mãe abriu uma conta para mim no hotmail ([******@hotmail.com]) ja tive cadastro desse email em assinaturas antigas do xbox tambem caso queiram confirmar, os dados dessa conta ja estão desatualizados então não consigo recuperar minha senha e acredito que até ja bloqueei ela de tanto tentar rsrs.

Já tentei recuperar pelo formulario de diversas formas colocando todas as informações que me recordo dessa conta mas acredito que quem valide esses formularios seja um robo e sempre tras um retorno de que não tem informações compativeis mesmo que sejam pois a conta tem meus dados.

Gostaria de saber se tem algum atendente humano para me ajudar a recuperar, tem informações importantes dessa conta que preciso acessar mas nunca consigo. Podem me ajudar por gentileza? [PII Retirado]

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, podem ocorrer erros gramaticais ou frases estranhas. 

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Prezado(a) Beatris Ravagnani, 

Obrigado por postar no fórum Microsoft Q&A. 

Eu me coloco totalmente no seu lugar ao saber que você está enfrentando dificuldades para recuperar sua antiga conta Hotmail, e entendo o inconveniente que isso lhe causou. 

As etapas para recuperar uma conta com informações de segurança muito desatualizadas podem ser desafiadoras. Para resolver este incidente, aqui estão as duas melhores opções para garantir o acesso à sua conta antiga: 

1. Revise as Diretrizes de Recuperação de Conta 

Revise a orientação oficial da Microsoft, pois ela explica as melhores práticas e quais informações são necessárias para que o processo de recuperação seja bem-sucedido: Falha ao recuperar a conta - Suporte da Microsoft 

2. Entre em Contato com o Suporte da Microsoft via Chat 

Como a conta é muito antiga e as informações de segurança estão desatualizadas, o formulário de recuperação automatizado geralmente falha. A próxima etapa mais eficaz é conversar diretamente com um agente de suporte da Microsoft que pode investigar os detalhes da sua conta de forma confidencial. 

Siga estas etapas para contatá-los: 

• Acesse a página de contato do Suporte da Microsoft: Contato – Suporte da Microsoft 
• Na barra de pesquisa fornecida na página, digite "Recuperação de Conta" e pressione Enter. 
• Clique no botão "Obter Ajuda" que aparece. 
• Role a página para baixo até ver e clicar na opção "Fale Conosco". 
• Quando solicitado a selecionar seu produto ou serviço, escolha "Outros Produtos". 
• Para a categoria, escolha "Gerenciar Segurança da Conta". 
• Procure e clique em "Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da web". 
• Quando solicitado, forneça um e-mail de contato válido onde a Microsoft possa contatá-lo sobre seu caso. 
• Explique sua situação claramente: Seja conciso, mas forneça todos os detalhes relevantes. 

Sua paciência e cooperação são muito apreciadas. Aguardamos a sua resposta. 

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