Cobrança indevida e não autorizada do Game Pass, com dificuldade de contato e solicitação de estorno

Question

No final de agosto, comprei um pacote de jogos do Game Pass por R$ 59,90, porém só comprei para aquele mês.

Para minha surpresa, a microsoft renovou a assinatura, cobrando no meu cartão, na fatura de outubro e novembro, sem minha autorização.

Muito difícil entrar em contato, consegui cancelar a conta no dia 31/10

Solicito o estorno dessas duas cobranças, que não autorizei no meu cartão e não utilizei.

At.te, Priscilla

Answer 1

Recordando que este é um fórum da comunidade, não temos acesso a dados ou informações de contas.

Você pode seguir as instruções para reembolso deste artigo;
https://support.xbox.com/pt-BR/help/subscriptions-billing/manage-subscriptions/cancel-recurring-billing-or-subscription

Caso encontre algum problema ou prefira contatar o suporte, utilize este link;
https://support.xbox.com/contact-us