Estou tentando renovar meu pacote Microsoft 365 Personal e já uncluido o Outlook quando aparece a mensagem de erro.

Question

Estou tentando renovar meu pacote Microsoft 365 Personal e já uncluido o Outlook quando aparece a seguinte mensagem de erro:

''Algo deu errado Ocorreu um problema em nosso sistema. Aguardar um pouco pode ajudar. InvalidRecurrenceState/00-5acddd307e5e34b4d73b454e7a41c25f-b8203b15adbbc3a5-01 18 de novembro de 2025 às 08:44:11 UTC.''

alguém poderia me ajudar?!

Answer 1

Oi. Esse erro geralmente acontece por causa de dados antigos guardados no navegador. Tente fazer a renovação usando uma janela InPrivate no Microsoft Edge. Siga estes passos:

1. Abra o Microsoft Edge.
2. No canto superior direito, clique nos três pontinhos.
3. Clique em “Nova janela InPrivate”.
4. Uma janela escura vai abrir.
5. Nessa janela InPrivate, acesse: https://account.microsoft.com/services
6. Entre na sua conta e tente renovar o Microsoft 365 Personal novamente.

Se o erro continuar, me diga em qual passo ele aparece.