Work Item appears as 'New' in the search even though it has been 'Done' for over a year (outdated indexing in Azure DevOps)

Question

Hello,

We found a strange behavior in Azure DevOps: a Work Item that was updated to Done over a year ago still appears in searches and queries filtered by States: New. When opening the item, the state is correct (Done), but the search always returns the old version.

The following alert also appears: “Recent changes to this work item are being indexed. The latest revision of the work item is shown below.” even if no changes have been made recently.

This indicates that the Work Item Search index is outdated or corrupted, returning old information in queries.

I don’t have administrative permissions to perform a reindex, so I would like to know:

• Has anyone experienced this problem?
• Is there any action I can request from the organization administrator to fix the index?
• Is the recommended solution really to rebuild/reindex the Work Item Search Index?
• Is there any impact when performing this operation?

Any guidance is welcome. I can provide the number of affected Work Items if needed.

Thank you.

Answer 1

Nota da moderação: Nossos fóruns possuem suporte nativo em Português, sempre que interagir conosco, utilize nosso idioma.

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Azure

Tudo bem, Stéphani? Esse comportamento indica que o serviço de indexação de pesquisa do Azure DevOps não está atualizando corretamente o Work Item. Com isso, consultas e buscas retornam informações antigas (como o estado “New”), mesmo que o item já esteja marcado como Done.

A mensagem “Recent changes to this work item are being indexed” também confirma que a indexação não está sendo concluída. Veja como corrigir:

1.Reindexar os Work Items

-> Configurações da Organização ➜ Search ➜ Indexing ➜ Reindex Work Items

2.Verificar o status dos serviços

a.https://aka.ms/devops-status

b.Forçar nova indexação

c. Editar o item (ex.: adicionar tag/comentário) e salvar

Se o problema continuar mesmo após reindexar, é recomendado abrir um chamado no suporte Microsoft com:

• Nome da Organização
• IDs dos Work Items afetados
• Quando o problema foi percebido

Documentação de referência: Search indexing no Azure DevOps — https://aka.ms/azdo-search-indexing

Answer 2

Olá Dio Xavier!

Obrigada pelo retorno.

Não encontrei a opção de Reindexar os Work Items (caminho Configurações da Organização ➜ Search ➜ Indexing ➜ Reindex Work Items) que você sugeriu, talvez esteja disponível apenas no Azure DevOps Server e por aqui estamos utilizando o Azure DevOps Services (cloud).

De qualquer forma, segui sua recomendação de editar/atualizar os Work Itens que estavam apresentando problemas através da adição de um comentário. Aguardei de 1 à 5 minutos para que a reindexação fosse realizada e quando pesquisei novamente os itens que estavam com status de Done não apareciam mais na busca pelo status de New:

Como a ação de atualizar o Work Item corrigiu o problema, acredito que o problema tenha a ver sim com a indexação desses items, para corrigir à nível geral na organização vou abrir um chamado com o suporte da Microsoft para realizar a ação.