Recuperação de conta

Question

Gostaria de recuperar uma conta que eu utilizava. Se trata do e-mail[PII Removed]. Não tenho mais acesso a ele, nem aos métodos de recuperação. Já respondi o formulário para provar que eu sou eu, mas ele é ignorado por conta da autenticação em dois fatores. Tenho fotos jogando na minha conta do Fortnite (pelo XCloud), assim como participações em live. Só quero recuperar essa conta. Posso dar as datas em que regarreguei gift-cards, etc.

Me ajudem, por favor.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, João? Sinto muito pelo ocorrido. Preciso informar que todo procedimento de recuperação de contas é inteiramente realizado pelos Servidores, não há intervenção humana. de acordo com sua instrução, o problema esta associado ao segundo fator por autenticador, a opção que lhe resta é preencher e enviar um formulário alternativo, ele é diferente do formulário ACSR por você enviado, após o envio, o tempo de resposta é de 72Hs: https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement

Desejo boa sorte