Como corrigir erro na hora de obter dados no Excel 365

Question

Como corrigir erro na hora de obter dados no Excel 365

Arthur Vitor Melo de Oliveira 0

Queria utilizar a função do Power Query no Excel online, do 365, porem quando eu clico em "Obter Dados" não acontece nada e a opção fica inabilitada.
Antes de clicar na opção. Imagem do usuário

Depois de clicar
Imagem do usuário

0 comentários

1 resposta

Sua resposta

Answer 1

Anônima

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou frases incomuns.

Prezado @Arthur Vitor Melo de Oliveira,

Bom dia! Bem-vindo ao fórum de perguntas e respostas da Microsoft!

Com base na sua descrição, entendo que você está tentando usar o recurso Power Query no Excel Online, mas quando clica em 'Obter Dados' nada acontece e a opção aparece desativada.

Peço sinceras desculpas pelo transtorno causado por este problema.

Para entender melhor a situação e fornecer o suporte mais adequado, você poderia confirmar as seguintes informações:

O problema ocorre apenas com você ou também com outras pessoas na mesma organização?
Qual navegador você está usando (Edge/Chrome/Firefox/Safari)?
O problema persiste em uma janela InPrivate/Incógnita ou em outro perfil de navegador?
Onde a pasta de trabalho está armazenada: OneDrive para trabalho/escola ou SharePoint Online?
O botão continua desativado após recarregar o arquivo ou sair/entrar novamente?

Sua confirmação seria muito útil para garantir que você receba o suporte mais adequado!

Se você puder compartilhar um pouco mais sobre sua situação, talvez eu consiga sugerir alguns próximos passos úteis.

Por favor, me avise quando houver novidades ou se precisar de mais assistência. Qualquer atualização que você puder compartilhar será muito útil. Agradeço seu tempo e estou ansioso para saber como as coisas estão indo!

Obrigado pelo seu tempo e paciência.

Se você tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, por favor clique em "Comentar".

Observação: Siga os passos no nosso documento para ativar as notificações por e-mail se você quiser receber a notificação por e-mail relacionada a este tópico.

Anônima

2025-11-20T15:36:26.71+00:00

Prezado @Arthur Vitor Melo de Oliveira,

Bom dia! Espero que tudo esteja indo bem por aí. Faz um tempinho, então só queria acompanhar e ver como as coisas estão evoluindo com a sua questão. Se você encontrou algum desafio ou se houver algo mais com que eu possa ajudar, por favor, não hesite em me avisar. Qualquer atualização que você puder compartilhar será muito apreciada. Mais uma vez, obrigado pelo seu tempo e atenção! Estou ansioso para ouvir de você.
Arthur Vitor Melo de Oliveira 0 Pontos de reputação

2025-11-25T12:00:44.8166667+00:00
De acordo com as informações solicitadas anteriormente, segue as respostas:

O problema ocorre apenas com você ou também com outras pessoas na mesma organização?
R.: O problema não acontece apenas comigo, outras pessoas não conseguem acessar esse recurso.

Qual navegador você está usando (Edge/Chrome/Firefox/Safari)?
R.: Estou utilizando o navegador Chrome.

O problema persiste em uma janela InPrivate/Incógnita ou em outro perfil de navegador?
R.: Sim, o problema persiste em janela InPrivate/Incógnita e em outro navegador (Edge).

Onde a pasta de trabalho está armazenada: OneDrive para trabalho/escola ou SharePoint Online? R.: O arquivo Excel está armazenado no OneDrive.

O botão continua desativado após recarregar o arquivo ou sair/entrar novamente? R.: Sim, mesmo recarregando a página ou fechando e abrindo, o erro persiste.
Anônima

2025-11-25T12:47:14.17+00:00

Como nosso ambiente de teste utiliza a interface em inglês, as capturas de tela aparecerão em inglês. Obrigado pela sua compreensão!

Prezado @Arthur Vitor Melo de Oliveira,

Obrigado por me atualizar!

Em relação à sua situação, eu testei do meu lado e, infelizmente, não tive o mesmo problema.

Quando cliquei em "Obter Dados":

O botão também não está desativado.

Portanto, posso pedir que você tente fazer a mesma coisa no aplicativo do Excel para desktop para ver se o problema persiste?

Além disso, se você estiver usando uma conta empresarial, você pode entrar em contato com o administrador de TI para que ele te ajude a enviar um ticket de suporte à Microsoft para uma investigação mais aprofundada deste problema.

Se houver alguma atualização ou se você ainda precisar de ajuda, ficarei mais do que feliz em ajudar. Estou ansioso para saber como as coisas estão progredindo sempre que você tiver uma oportunidade!
Anônima

2025-11-26T16:23:37.6933333+00:00

Prezado @Arthur Vitor Melo de Oliveira,

Bom dia! Espero que tudo esteja indo bem por aí. Faz um tempinho, então só queria acompanhar e ver como as coisas estão evoluindo com a sua questão. Se você encontrou algum desafio ou se houver algo mais com que eu possa ajudar, por favor, não hesite em me avisar. Qualquer atualização que você puder compartilhar será muito apreciada. Mais uma vez, obrigado pelo seu tempo e atenção! Estou ansioso para ouvir de você.