Não consigo resgatar a chave do produto (Product Key)

Question

Fui adicionar a minha chave do produto que comprei em uma loja e deu erro. Tentei de novo 2 horas depois e apareceu o mesmo. Me ajudem

Segue o erro:

Não é possível configurar sua conta no momento

Volte mais tarde para resgatar a chave do produto (Product Key).

MaxStackingDurationExceeded | 05529762-f093-41fd-8668-438ffea9eeb8 | 2025-11-19T10:03:53.881Z

Answer 1

Oi Eduardo,

Esse erro geralmente significa que sua assinatura do Microsoft 365 já atingiu o limite máximo de empilhamento (a Microsoft permite acumular até cerca de 5 anos). Quando você tenta adicionar uma nova chave que ultrapassa esse limite, o sistema não deixa.

• Verifique sua assinatura atual: Acesse Serviços e Assinaturas para ver quanto tempo já tem acumulado.
• Resgate mais tarde: Se você está no limite, guarde a chave e tente novamente quando sua assinatura estiver mais próxima do vencimento.

Se nada disso funcionar, pode ser necessário entrar em contato com o Suporte da Microsoft e informar os detalhes do erro.

Obter ajuda com erros de chave de produto em Office.com/setup