Olá
Bem vinda à Comunidade Mirosoft Windows
Eséro que esteja tudo bem com você. Vou ajudá-la a restaurar o Sistema sem a necessidade de formatação, este procedimento é o mais indicado para você e não exige conhecimentos técnicos, basta seguir os passos abaixo indicados.
Se seu coputador for um notebook, é obrigatóio conectá-lo ao carregador e rede elétrica O procedimento reinstala o Windows mantendo arquivos, mas é sempre recomendado salvar seus dados pessoais em um HDD externo, pendrivers e ou nuvem de armezenamento do Onedrive ou Google Drive.
Agora vamos aos procedimentos de Restauração.
- Digita e clica sobre "Restaurar o PC" no campo de busca da Barra de Tarefas(onde esta localizado o relógio e ou se preferir, aperta a tecla com bandeira do Windows+i -> Atualização e Restauração -> Restaurar o PC -> Iniciar agora -> manter arquivos.
- O procedimento de restauração irá iniciar, agora basta acompanhar a instalação e interagir quando solicitado. O procedimento é demorado e não pode ser cancelado e ou desligar o computador, dependendo das configurações, pode levar duas ou mais horas, haverá a impressdão de que a instalação esta travada em determinada etapa, não se preocupe, há procedimentos sendo realizados e depois ele avança significamente.
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado. Se tiver mais dúvidas basta acessar esta post e clicar em "adicionar comentário".