Ativei 2 chaves do Office 365 pra ter 2 anos, mas só estou com 1 ano

Question

Comprei 2 chaves do Microsoft 365 Personal, e meu intuito era realmente ter 2 anos de assinatura. Fiz ativação das 2 chaves na mesma conta, mas o período que consta pra mim é de apenas 1 ano.

As 2 chaves foram ativadas no mesmo e-mail e as 2 chaves são do tipo "Personal".

O que fazer?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Lucas? Acessa sua conta Microsoft, clica em " Histórico de pedidos e verifica" se suas compras e ativações foram devidamente regsitradas, depois acessa o suporte dedicado da Microsoft Store para mais informações e tratativas:

• Acesse a página oficial de suporte: https://support.microsoft.com/contactus
• Faça login com sua conta Microsoft.
• Selecione o produto:
• Escolha Microsoft 365 ou Office.
• Escolha a categoria do problema:
• Exemplo: Cobrança, Suporte Técnico, Instalação, Ativação.
• Selecione a opção “Chat” ou “Ligação”:

O chat geralmente é mais rápido.

Se o suporte telefônico estiver disponível na sua região, você verá o número.

Observação: A equipe de suporte via chat funciona apenas durante determinados horários. Portanto, se a última janela indicar indisponibilidade, tente abrir novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número para que eles entrem em contato e ajudem você.