E-mail com vírus - Script

Question

Boa tarde,

Minha conta de e-mail foi invadida no dia 21/11/25 e, ao acordar, percebi que eles criaram uma regra de encaminhamento de e-mail que não pode ser excluída. Os e-mails ficam como rascunho dentro da minha caixa de e-mails e toda vez que excluo eles, eles voltam. Já renovei minha senha e tenho acesso à conta, mas preciso que alguém remova completamente a regra que o hacker configurou.

Desde já, agradeço muito.

Answer 1

Olá Jéssica Oliveira

Já faz algum tempo e estou escrevendo para saber como estão as coisas em relação a este assunto. Você teve a oportunidade de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização será muito apreciada.

Answer 2

Olá Jéssica Oliveira

Já faz algum tempo e estou escrevendo para saber como estão as coisas em relação a este assunto. Você teve a oportunidade de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização será muito apreciada.

Answer 3

Aviso: Esta informação foi traduzida usando uma ferramenta de tradução automática. Fazemos o nosso melhor para fornecer traduções o mais precisas possível, mas os resultados podem não refletir totalmente o significado, contexto ou intenção original. Obrigado pela sua compreensão.  

Prezado Jéssica Oliveira

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft Q&A. Entendo que você está com um problema em uma conta do Outlook.com que foi hackeada, onde existe uma regra de encaminhamento que não pode ser excluída e rascunhos continuam reaparecendo. Siga estas etapas para resolver o problema:  

Etapa 1: Forçar imediatamente o encerramento da sessão em todos os dispositivos  

• Acesse Segurança da Conta Microsoft.  
• Clique em Gerenciar como faço login, depois selecione Encerrar sessão em todos os lugares para finalizar todas as sessões ativas.  

Etapa 2: Ativar a Verificação em Duas Etapas  

• Na mesma página de Opções avançadas de segurança, ative a Verificação em duas etapas.  
• Configure o Microsoft Authenticator ou a verificação por SMS. Isso garante que hackers não possam acessar sua conta mesmo que saibam sua senha.  

Etapa 3: Limpar as “Portas dos Fundos” deixadas pelo hacker  

• Revogar permissões de aplicativos: Vá para Aplicativos e serviços aos quais você concedeu acesso. Remova qualquer aplicativo que você não reconheça ou não confie.  
• Excluir regras maliciosas:  
• Outlook Web: Configurações > Email > Regras. Exclua quaisquer regras suspeitas.  
• Outlook Desktop: Clique com o botão direito em um email > Regras > Gerenciar Regras e Alertas. Remova regras que encaminham emails para endereços desconhecidos.  
• Verificar configurações de encaminhamento:  
  • Outlook Web: Configurações > Email > Encaminhamento. Desative o encaminhamento ou remova endereços desconhecidos.  

Etapa 4: Inspecionar a pasta Rascunhos  

• Abra sua pasta de Rascunhos e exclua quaisquer rascunhos suspeitos.  
• Se os rascunhos continuarem reaparecendo, verifique novamente as permissões de aplicativos e remova complementos desconhecidos em Gerenciar Complementos no Outlook Web.  

Etapa 5: Medidas adicionais de segurança  

• Revise a atividade recente na sua conta Microsoft para logins desconhecidos e encerre qualquer sessão ativa.  
• Atualize as informações de recuperação (email e telefone de backup).  
• Se as regras persistirem, use o Outlook Desktop com: outlook.exe /cleanrules Isso limpa todas as regras do lado do cliente.  

Se a resposta for útil, clique em Aceitar Resposta e, gentilmente, dê um voto positivo. Se tiver perguntas adicionais sobre esta resposta, clique em Comentar.  

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