Conta suspensa

Question

Olá, boa tarde, gostaria de entender o motivo de minha conta da Microsoft Rewards está suspensa, que eu saiba, não estou violando NENHUMA regra da Microsoft, só quero resgatar os pontos obtidos, por favor, poderiam me ajudar com essa situação? Não uso nada para burlar o sistema da Microsoft, não uso vpn nem nada do tipo, faço o que se pede para ganhar os pontos. Por gentileza, me explique se tiver alguma coisa de errado na minha conta para poder apagar e resolver tudo direitinho, e eu conseguir usar a minha conta! Obrigada pela atenção.

Answer 1

Minha conta ativa do Xbox, na qual eu fazia diariamente o Rewards por mais de 1 ano consecutivo, sem perder um dia sequer, foi suspensa. Sendo que sou usuário ativo da plataforma, tenho vários jogos comprados com Rewards, tenho gamepass Ultimate até 2028, e a microsoft simplesmente decide suspender minha conta com mais de 88.000 pontos. Estava com mais de 148.000, comprei alguns giftcards de uma loja brasileira e agora percebi que perdi acesso à conta, injustamente. Já mandei email pro suporte, mas quero deixar registrada minha indignação aqui também. Irei perder minha ofensiva de mais de 370 dias por conta disso, por favor resolvam essa situação e liberem minha conta urgentemente!

Answer 2

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, kiki altt*? Conforme destacado no Relatório da Microsoft, diversas causas podem levar à suspensão de uma conta de recompensas, sendo comuns a violação do Contrato de Serviços da Microsoft ou a utilização de uma rede privada virtual (VPN) e em cenários onde os termos são infringidos, por exemplo, ao criar contas alternativas de recompensas Microsoft mediante o uso de múltiplos endereços de email, resulta na suspensão da conta em questão.*

No intuito de buscar uma resolução para a suspensão da conta, recomenda-se seguir os passos a seguir:

1. Acesse a página dedicada ao programa Microsoft Rewards: Clica aqui!!
2. Na parte inferior da página, localize e clique no botão designado como "Fale Conosco".
3. Complete o formulário com as informações solicitadas, fornecendo uma explicação detalhada da sua situação.

Aguarde pelo retorno do suporte especializado do Microsoft Rewards.