NÃO CONSIGO ENTRAR NO MEU EMAIL

Question

Não consigo entrar no meu email, diz que a conta está bloqueada após várias tentativas ( o que até agora não entendi por que mal tentei entrar e não lembro de ter errado). Ja fiz a redefinição da senha 3 vezes e ainda permanece bloqueado e não consigo acessar. Meu computador para entrar não exige pin, mas sim a senha do email, ou seja estou sem entrar no computador para trabalhar hoje.

Answer 1

Isso é tão comum, tenho visto varias Q&A com a mesma situação e a Microsoft aí invés de mudar seu fluxo de recuperação de conta, joga pro usuário adivinhar o que pode estar acontecendo! É inadmissível isso, vcs possuem usuários com diferentes niveis de conhecimento na internet, isso precisa ser resolvido por vcs, não pelo usuário. Se o email não vai ser enviado pq a conta está bloqueada, avise-o, se o método de entrada não funciona, avise-o, se precisa esperar 24h avise-o. Não deixe esperando um email ou SMS que não vai chegar.

Answer 2

Oi Zanoni Felzemburgh,

Não recebi nenhuma atualização desde a sua mensagem. Já está tudo resolvido?

Answer 3

Observação: Esta resposta foi traduzida automaticamente, portanto podem ocorrer erros gramaticais ou expressões incomuns.

Olá Zanoni Felzemburgh,

Obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A Forum e explicar as dificuldades que você está enfrentando com sua conta de e‑mail. Entendo como deve ser frustrante redefinir sua senha várias vezes e ainda não conseguir acessar sua conta.

Quando uma conta é bloqueada após várias tentativas de login, isso geralmente significa que o sistema detectou atividade incomum e aplicou uma suspensão temporária de segurança. Mesmo que você não tenha cometido erros repetidos, isso pode acontecer como uma medida de precaução para proteger sua conta.

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para recuperar o acesso:

Aguarde o período de bloqueio expirar: Em muitos casos, a conta será desbloqueada automaticamente após um curto período (geralmente 24 horas).

• Use a página de Recuperação de Conta da Microsoft: Acesse https://account.live.com/password/reset e siga as instruções para verificar sua identidade e redefinir sua senha novamente.
• Verifique suas informações de segurança: Certifique‑se de que seu e‑mail de recuperação ou número de telefone estejam atualizados, pois o sistema pode enviar códigos de verificação para lá.
• Limpe o cache do navegador ou tente em outro dispositivo: Às vezes, tentativas de login armazenadas em cache podem interferir no acesso.

Sei que essa situação está impedindo você de trabalhar hoje, e espero que essas etapas ajudem a recuperar o acesso rapidamente.