Janelas automáticas abrindo- um programa no meu dispositivo tentou acessar site inseguro,mas não sei que programa é

Question

Prezados, boa tarde.

Meu computador foi de fato infectado com malware trojans. Fui orientada a fazer as limpezas e os apps (malwarebytes e do adwCleaner) acusaram os malwares e os colocaram em quarentena. Após isso realizei limpeza com o msrt da Microsoft e também usei prompts de comandos de scan e restauração. Deu certo. Reiniciei e executei a inicialização limpa. Após isso abas de acesso maliciosas ainda aparecem e o app de limpeza acusa como na imagem abaixo. Estou navegando com o chrome, não com o explorer. Não tenho muito conhecimento de informática. Aparece que na mensagem que c:\windows\system32\mshta.exe está tentando acessar esse endereço web.

Devo ir à pasta c e excluir o programa explorer? O que devo fazer para me livrar desse malware? Por favor alguém poderia me ajudar?

Answer 1

Olá Tatiane,

Obrigado por postar. Estou aqui para ajudar. Seu computador foi infectado.

Para corrigir isso, siga estas etapas:

Tente também usar o Microsoft Safety Scanner - https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365...

E siga estas etapas:

Desinstale aplicativos indesejados em Programas e Recursos.

Vá para Iniciar, digite Painel de Controle, depois Programas e, em seguida, Programas e Recursos. Na lista de programas, procure por qualquer aplicativo incomum ou desconhecido, clique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar.

Exclua os arquivos temporários do Windows 11.

Pressione a tecla Windows e depois R no teclado. Na caixa Executar, digite %temp% e pressione Enter.

Após abrir, selecione todos os arquivos e exclua-os. Se houver algum arquivo aberto que não possa ser excluído, ignore-o.

Para mais informações, consulte este artigo:

Baixar do Microsoft Safety Scanner

https://learn.microsoft.com/pt-pt/defender-endpoint/safety-scanner-download?view=o365-worldwide

Avise-me se funcionar. Estou à disposição para ajudar. Se precisar de mais ajuda, fique à vontade para me contatar. Se a resposta for útil, clique em "Aceitar resposta".

Atenciosamente, Jansher