troquei de smarthphone e agora para usar o authenticator ele pede um código do proprio authenticator

Question

estou com problemas no acesso ao meu authenticator, troquei de smartphone e reinstalei o aplicativo mas agora para usar ele me pede o pin gerado pelo proprio authenticator para poder logar, como resolver?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Alexandre? Não basta reinstalar o Authenticator, para que funcione a contento é necessário realizar o Backup no dispostivo anterior e depois a Restauração no novo, além desta exigência, há a restrição de sistema operacional, o backup só pode ser restaurado em SO iguais: IOs para IOs, Android para Android. Se ainda tem o aparelho antigo realize o Backup e a Restauração.