NÃO CONSIGO ACESSAR MEU HOTMAIL, mesmo trocando a senha ainda recebo: SENHA INVÁLIDA

Question

Estava utilizando meu e-mail @hotmail normalmente, até que essa semana fui entrar e uma mensagem de erro dizendo que minha senha estava incorreta, recuperei a senha, inseri o código recebido através do e-mail de recuperação, efetuei a troca da senha e mesmo após trocar a senha ainda não consigo efetuar o login. Ao realizar novas tentativas de alteração de senha o próprio serviço de recuperação diz que a senha que eu estava tentando utilizar era uma senha que já foi utilizada... preciso do acesso a esse e-mail urgente.

Answer 1

@Noel Macadangdang Estou enfrentando esse problema a pelo menos 15 dias... já esperei algum tempo após realizar a troca da senha, já tentei em pelo menos quatro navegadores diferentes, em guia anônima, e pelo menos três redes distintas. Tenho total certeza de que a nova senha está correta... Eu gostaria de saber como faço para ter alguma ajuda além dos passos que você forneceu e que eu já havia feito todos eles anteriormente.

Answer 2

Olá, João,

Obrigado por partilhar a sua questão. Compreendo o seu problema de início de sessão no Hotmail.

Isso geralmente acontece por alguns motivos. A sua conta pode estar bloqueada temporariamente porque tentou iniciar sessão demasiadas vezes. O seu navegador ou aplicação pode estar a causar problemas com informações antigas guardadas.

Alguém pode ter invadido a sua conta e a Microsoft está a bloquear o acesso.

Siga estas etapas.

Limpe a cache do seu navegador ou tente fazer login em outro navegador ou dispositivo.

Acesse https://account.live.com/password/reset e redefina sua senha novamente. Certifique-se de que seja uma senha forte que você nunca tenha usado antes.

Depois de redefini-la, faça login em https://outlook.live.com usando uma janela privada ou anônima.

Se achar que a sua conta foi invadida, verifique as suas definições de segurança em https://account.microsoft.com/security e ative a verificação em duas etapas.

Se ainda assim não conseguir entrar, utilize o Formulário de Recuperação de Conta e forneça o máximo de informações corretas que puder (senhas antigas, nomes de pastas, assuntos de e-mails recentes).

Posso perguntar também se já tentou fazer login a partir de outro dispositivo ou limpar o cache? Vê alguma mensagem de erro além de «Senha inválida»?

Espero que esta resposta seja útil. Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para responder.

Atenciosamente,

Noel