meus arquivos do onedrive sumiram restou apenas as pastas e agora que eu faço ?

Question

Simplesmente os arquivos sumiram, restaram apenas as pastas e agora não outro backup, voces são meu backup

Answer 1

Boa tarde, estou com um problema que não estou conseguindo resolver, no meu ondrive alguns diretorios que tinham varios arquivos sumiram do nada, pois não deletei e não estão na lixeira e também não aparecem na restauração, o que devo fazer???

grato Tércio

Answer 2

Olá Ricardo,

Obrigado por entrar em contato sobre os arquivos ausentes do OneDrive. Entendo como pode ser estressante ver suas pastas intactas, mas os arquivos desaparecidos. Agradeço por compartilhar os detalhes do que aconteceu, pois essa situação é mais comum do que parece e vamos resolver isso juntos. Perder acesso a arquivos importantes pode ser algo muito preocupante, especialmente quando você depende do OneDrive como backup, e estou aqui para ajudar a encontrar as melhores opções de recuperação.

Quando os arquivos somem, mas as pastas permanecem, geralmente significa que foram excluídos, movidos ou afetados por problemas de sincronização. A primeira coisa a fazer é verificar a Lixeira do OneDrive online, pois arquivos excluídos costumam ir para lá e podem ser restaurados. Caso não estejam lá, você pode tentar restaurar seu OneDrive para uma versão anterior usando o recurso Restaurar seu OneDrive, disponível para assinantes do Microsoft 365.

Se a sincronização foi interrompida ou a conta foi desvinculada, reinstalar ou redefinir o OneDrive também pode ajudar a reconectar à conta correta. Se nenhuma dessas etapas recuperar seus arquivos, é possível que tenham sido excluídos permanentemente e, infelizmente, o OneDrive não mantém um backup secundário além da Lixeira e do histórico de versões.

Você já verificou a Lixeira do OneDrive e tentou restaurar seu OneDrive para um ponto anterior no tempo?

Espero que esta resposta seja útil. Se tiver mais dúvidas, fique à vontade para responder.

Atenciosamente,

Marcelo