não consigo acessar meu Pc, diz que estou offline

Question

Não consigo acessar meu Pc. Coloco a senha e diz que estou offline e que tenho que colocar a última senha, mass eu já troquei até pelo PC que ele disponibiliza e pelo Cel, e mesmo assim não entra. Não sei mais oq fazer

Answer 1

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Olá Ludmila Kesia,

Obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A Forum. Entendo que seu PC está exibindo que você está offline, negando acesso a ele. Por favor, tente reconectar o PC à internet. Na tela de bloqueio/login, clique no ícone de rede/Wi-Fi (canto inferior direito). Selecione sua rede Wi-Fi e insira a senha ou conecte o cabo Ethernet. Se você já estiver conectado, ative e desative o modo avião ou selecione novamente sua rede.

Se o PC ainda indicar que você está offline, tente:

• Reiniciar com rede: Clique em Energia > Reiniciar na tela de login. Após reiniciar, verifique se consegue conectar ao Wi-Fi/Ethernet na tela de bloqueio e, em seguida, faça login.
• Verificar data e hora: Na tela de login, clique em Acessibilidade > Teclado virtual, faça login com a senha antiga, se possível, e depois vá em Hora e idioma > Data e hora > Definir hora automaticamente. Reinicie e tente novamente.
• Modo de segurança com rede: Na tela de login: Energia > Reiniciar mantendo pressionada a tecla Shift > Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar > pressione 5 para Ativar Modo de Segurança com Rede. Conecte-se ao Wi-Fi/Ethernet e tente sua senha ou PIN da conta Microsoft atual. Reinicie normalmente e faça login.

A resposta inicial pode não resolver o problema. Portanto, se o problema persistir ou você precisar de ajuda, fique à vontade para me perguntar clicando em “Adicionar comentário” ou “Publicar resposta” (se não puder adicionar comentário). Isso me ajuda a acompanhar seu retorno. Obrigado pelo esforço.

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