Gostaria de saber o pq dá esse erro no destinatario de envio de email no outlook: Verônica Rodrigues </O=EXCHANGELABS/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP (FYDIBOHF23SPDLT)/CN=RECIPIENTS/CN=B4F45BFE8F08499B8E54522C3CC027D0-VERONICA>

Question

Gostaria de saber o pq dá esse erro no destinatario de envio de email no outlook: Verônica Rodrigues </O=EXCHANGELABS/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP (FYDIBOHF23SPDLT)/CN=RECIPIENTS/CN=B4F45BFE8F08499B8E54522C3CC027D0-VERONICA>

VERONICA RODRIGUES DE LIMA 20

Boa tarde.

Gostaria de saber o pq dá esse erro no destinatario de envio de email no outlook:

Verônica Rodrigues </O=EXCHANGELABS/OU=EXCHANGE ADMINISTRATIVE GROUP (FYDIBOHF23SPDLT)/CN=RECIPIENTS/CN=B4F45BFE8F08499B8E54522C3CC027D0-VERONICA>

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Oi Veronica, obrigado por entrar em contato.

O problema acontece porque o Outlook está tentando enviar o e-mail usando um endereço interno antigo chamado LegacyExchangeDN, em vez do endereço correto.

Isso geralmente ocorre quando os dados do destinatário mudaram ou quando o Outlook está usando uma entrada em cache de uma mensagem antiga.

A solução mais rápida é remover a entrada salva da sua lista de autocompletamento, começar digitando o nome no campo "Para", depois clicar no X ao lado da sugestão e reinserir manualmente o endereço correto de novo.

Depois disso, tente enviar novamente.

Se você está respondendo a um e-mail antigo, crie uma nova mensagem em vez de clicar em responder.

O destinatário mudou recentemente seu endereço de e-mail ou foi transferido para outro sistema?

Esse detalhe vai ajudar a confirmar se precisamos adicionar um endereço X.500 no lado do servidor.

Relação
Aron

VERONICA RODRIGUES DE LIMA 20 Pontos de reputação

2025-11-25T19:28:46+00:00

Olá Aron.

Muito obrigada pelo retorno. Isso, esse e-mail é antigo, não está sendo mais utilizado pela usuaria "Veronica Rodrigues" com uma licença de outlook, e foi "desviado para outro usuário (Rafael), ou seja, esse e-mail está sendo utilizado apenas como receptor (recebendo eventuais mensagens). De qualquer maneira, estou precisando validar um email onde consta esse erro, esse retorno que voce me deu sobre o problema, é oficial da microsfot?

Muito obrigada.
Anônima

2025-11-25T19:32:37.4733333+00:00

Hi Veronica, thanks for clarifying.

The issue happens because Outlook is pulling an old internal address from the previous mailbox, which isn’t active anymore.

When replying to older emails, Outlook keeps that outdated entry instead of using a valid address.

The easiest fix is to start a new email and type the correct address manually, rather than replying to the old thread.

If the old name pops up in suggestions, click the X to remove it so Outlook doesn’t reuse it.
VERONICA RODRIGUES DE LIMA 20 Pontos de reputação

2025-11-25T19:58:13.32+00:00

Obrigada. No meu caso, eu não estou precisando responder o email, estaou precisando entender apenas o porque acontece o erro, pois estou precisando explicar a terceiros o porque acontece o erro, mas validar que o email um dia existiu, por esse motivo pergunto se essa resposta aqui é oficial da microsfot? Obrigada.
Anônima

2025-11-25T20:24:07.6266667+00:00

The error occurs because the Microsoft account or email address you are trying to use no longer exists in Microsoft’s systems.

This typically happens when the account was deleted by the user or closed due to inactivity, as Microsoft requires periodic sign-ins to keep accounts active.

Once an account or alias is removed, it cannot be restored or reused for sign-in. In some cases, the error may also appear if the primary alias was changed or if the email address entered contains a typo.

These behaviors are documented in Microsoft’s official support guidelines and are part of their account lifecycle and security policies.

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VERONICA RODRIGUES DE LIMA 20 Pontos de reputação

2025-11-25T19:28:46+00:00

Olá Aron.

Muito obrigada pelo retorno. Isso, esse e-mail é antigo, não está sendo mais utilizado pela usuaria "Veronica Rodrigues" com uma licença de outlook, e foi "desviado para outro usuário (Rafael), ou seja, esse e-mail está sendo utilizado apenas como receptor (recebendo eventuais mensagens). De qualquer maneira, estou precisando validar um email onde consta esse erro, esse retorno que voce me deu sobre o problema, é oficial da microsfot?

Muito obrigada.
Anônima

2025-11-25T19:32:37.4733333+00:00

Hi Veronica, thanks for clarifying.

The issue happens because Outlook is pulling an old internal address from the previous mailbox, which isn’t active anymore.

When replying to older emails, Outlook keeps that outdated entry instead of using a valid address.

The easiest fix is to start a new email and type the correct address manually, rather than replying to the old thread.

If the old name pops up in suggestions, click the X to remove it so Outlook doesn’t reuse it.
VERONICA RODRIGUES DE LIMA 20 Pontos de reputação

2025-11-25T19:58:13.32+00:00

Obrigada. No meu caso, eu não estou precisando responder o email, estaou precisando entender apenas o porque acontece o erro, pois estou precisando explicar a terceiros o porque acontece o erro, mas validar que o email um dia existiu, por esse motivo pergunto se essa resposta aqui é oficial da microsfot? Obrigada.
Anônima

2025-11-25T20:24:07.6266667+00:00

The error occurs because the Microsoft account or email address you are trying to use no longer exists in Microsoft’s systems.

This typically happens when the account was deleted by the user or closed due to inactivity, as Microsoft requires periodic sign-ins to keep accounts active.

Once an account or alias is removed, it cannot be restored or reused for sign-in. In some cases, the error may also appear if the primary alias was changed or if the email address entered contains a typo.

These behaviors are documented in Microsoft’s official support guidelines and are part of their account lifecycle and security policies.

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VERONICA RODRIGUES DE LIMA 20

Boa tarde Aron.

Muito obrigada pelos esclarecimentos.

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