Ajuda com problema conta Microsoft e Windows 11

Question

(Estou com problemas na formatação do texto, peço desculpas pela leitura) Hoje realizei o update do W10 pro W11 utilizando o media creation tool e ocorreu tudo certo. Após utilizar por um tempo fiz o update da BIOS da placa mãe e, ao terminar, fui logar no pc e começou a aparecer que estava com problema no PIN e não era possivel utiliza-lo, tentei entrar colocando minha senha da Microsoft porém estava falando que estava incorreta (mesmo eu tendo trocado ela hoje mesmo). Tentei troca-la novamente porém quando colocava os meus 4 ultimos digitos do celular pra mandar o código aparecia: "Esse método de verificação não está funcionando no momento. Tente outro método." Pesquisei na net algumas soluções e tentei várias delas, até consegui criar outro usuario no Windows após varias etapas realizadas com uma conta de administrador no modo de segurança e comandos realizados no cmd. Porém ainda não conseguia entrar na minha conta principal, até que resolvi restaurar um backup do windows. Como realizei a instalação mais cedo, voltou pra uma versao onde eu nem tinha sequer terminado a instalação do W11, estava recém formatado. Então realizei o processo de configuração de instalação e, ao chegar na parte de logar na conta, ainda fala que minha senha esta incorreta. E o pior ainda é que agora minha conta deslogou até do meu celular, não consigo entrar com minha senha e não consigo redefinir ela. Não consigo realizar a opção de mandar um codigo pro e-mail secundário no momento pois o dono do email não esta disponivel, mas considerando esses problemas acho que até isso daria um erro. Espero por favor que alguém consiga me ajudar

Answer 1

Olá Marica,

Obrigado por postar, estou aqui para ajudar.

Possível causa deste problema: A Microsoft detectou uma tentativa de entrada de um novo local ou dispositivo.

Verifique se sua conta Microsoft está com algum problema. A maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta de ajuda para entrada.

Clique neste link para abrir a ferramenta de ajuda para entrada:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157

A ferramenta solicitará que você insira o endereço de e-mail ou número de celular que está tentando usar para entrar e verificará os detalhes fornecidos. Se a Microsoft detectar um problema com sua conta, ela informará o que você precisa fazer para resolvê-lo.

Avise-me se funcionar. Estou à disposição para ajudar. Se precisar de mais ajuda, fique à vontade para me avisar. Se a resposta for útil, clique em "Aceitar resposta".

Atenciosamente, Jansher