Não consigo acessar meu outlook

Question

Estou tentanto acessar meu email [PII Removed] e esta dando erro aparece isso, Ajude-nos a proteger sua conta

Detectamos uma atividade incomum em sua conta Microsoft ou achamos que suas credenciais estão em risco.

Para sua segurança e para garantir que somente você tenha acesso à conta, será solicitado que você verifique sua identidade e altere a senha.

Só que não consigo alterar a senha, precisa retomar o acesso para trabalhar.

Answer 1

Olá Bruno Da silva, Obrigado por postar isso em nossa comunidade.

Você não consegue acessar sua conta do Outlook porque a Microsoft identificou atividade incomum e está exigindo verificação de identidade e alteração de senha. No entanto, você não consegue concluir o processo de alteração de senha e precisa de acesso imediato para trabalhar.

Para resolver isso, comece verificando a propriedade da sua conta. Acesse a página de Recuperação de Conta da Microsoft, selecione “Esqueci minha senha” ou “Acho que alguém está usando minha conta”, insira seu endereço de e-mail e siga as instruções. Utilize qualquer opção de recuperação disponível, como e-mail alternativo, número de telefone ou perguntas de segurança.

Se esta for uma conta corporativa do Microsoft 365, entre em contato imediatamente com o administrador de TI. Ele poderá redefinir sua senha pelo Centro de Administração do Microsoft 365, remover qualquer bloqueio de acesso condicional ou MFA e verificar atividades suspeitas no Azure Active Directory.

Atenciosamente,

John Was