estou com problema de audio em alguns aplicativos como whatsapp windows e teams

Question

Estou com problemas de áudio tanto saida (microfone) e entrada (headset) em alguns aplicativos como teams e whatsapp para windows, os aplicativos ativam a funcão mudo automaticamente, em meio ao uso da ferramenta ouvindo audios ou em ligação, o mudo é ativado, mesmo eu desabilitando ele ativa sozinho novamente em questão de segundos.

Já desabilitei a a opção "permitir a aplicativos assumir o controle exclusivo deste dispositivo" e mesmo assim nada mudou.

Trasladado desde Equipes da Microsoft | Microsoft Teams (gratuito) | Configurações | Outro

Answer 1

Observe que as informações fornecidas foram traduzidas usando ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem não refletir perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção do conteúdo original.

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Bem-vindo, Willian Salvador

Obrigado por participar do Fórum de Perguntas e Respostas e desculpe-nos por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.

Entendo que você está enfrentando problemas de áudio com aplicativos como o Microsoft Teams e o WhatsApp no Windows, onde as funções de entrada (microfone) e saída (fone de ouvido) estão sendo afetadas. A função de mudo é ativada automaticamente durante o uso, mesmo depois de desativada manualmente.

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar para solucionar esse problema:

1. Desative o software Realtek na inicialização

Verifique se há algum software Realtek carregando na inicialização e sendo executado em segundo plano para evitar interferências.

Abra o Gerenciador de Tarefas > guia Inicialização

Localize todos os itens rotulados como Realtek

Clique com o botão direito do mouse e desative-os

2. Certifique-se de que o RPC esteja em execução e configurado como Automático para obter um desempenho de áudio estável:

Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.

Localize Remote Procedure Call (RPC) na lista para verificar.

Verifique se o Windows Audio e o Windows Audio Endpoint Builder também estão em execução.

3. Impedir que o Windows reduza o volume durante as chamadas

O Windows possui um recurso de “comunicações” que reduz/silencia automaticamente o áudio quando detecta uma chamada. Para modificar isso:

Configurações > Sistema > Som > lado direito Mais configurações de som > guia Comunicações

Selecione Não fazer nada (em vez das opções “Reduzir o volume…”).

Aplicar/OK e, em seguida, teste uma chamada do Teams ou WhatsApp.

4. Reative o acesso ao microfone e reconecte o fone de ouvido para permitir que o sistema o detecte novamente.
5. Verifique as configurações do dispositivo de áudio

Desative quaisquer aprimoramentos de áudio que possam interferir no funcionamento normal

Dicas:

Certifique-se de que seus drivers de áudio estejam atualizados. Você pode verificar se há atualizações em Configurações > Windows Update. Além disso, confirme se o Windows está atualizado para a versão mais recente

Tente usar um aplicativo de áudio diferente para ver se o mesmo problema ocorre. Isso pode ajudar a identificar se o problema é específico do Teams e do WhatsApp ou se é um problema de áudio mais amplo.

Consulte este guia relacionado de outro usuário: Troubleshooting audio problems in Windows 11 - ARTICLE (em inglês, use uma ferramenta de tradução, se necessário).

Espero que algumas dessas dicas ajudem você! Fique à vontade para entrar em contato com mais detalhes ou se precisar de mais ajuda.

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