Oi Celio, você está usando o Outlook em vários dispositivos ou em uma conta Microsoft 365/Outlook.com?
Verifique outras pastas como Arquivo, Lixo ou Foco/Outros abas e certifique-se de que nenhum filtro ou ordenação está escondendo mensagens. Se você estiver usando Microsoft 365 ou Outlook.com, vá em Itens Deletados e selecione "Recuperar itens removidos recentemente desta pasta."