Problema para recuperar senha/acesso da minha conta

Question

Estou com problemas para acessar meu e-mail que possuo há mais ou menos 20 anos. Aparentemente bloqueou ontem por ter errado a senha algumas vezes, aguardei passar umas 30 horas para tentar recuperar a senha, pois ontem também não estava dando. Quando solicitava o codigo de recuperaçao digitando os 4 ultimos digitos do celular, aparecia uma mensagem informando que estava temporariamente indisponivel. Tentei hoje após umas 30 horas, o código chegou no celular, eu digitei e cliquei pra avançar, e invés de avançar, voltou na tela anterior solicitando digitar os 4 digitos do celular de novo, e aí quando digitei já apareceu a mensagem dizendo que estava temporariamente indisponível.

Na data de ontem mesmo eu também preenchi um formulário através de outro e-mail para recuperação. Nesse formulário me pediram os ultimos remetentes que enviei email para comprovar que realmente eu sou dono dele, como eu tenho acesso ao e-mail pelo meu telefone eu verifiquei e informei os 3 ultimos, e preenchi o restante dos dados.

hoje preenchi o formulario de novo, e percebi que é informado no email automatico que chegou que o formulario é desconsiderado quando a verificaçao em 2 etapas está ativa.
Então como eu vou recuperar o meu acesso? eu posso comprovar que o e-mail é meu, tanto que estou conectado nele pelo celular, sei os remetentes que enviei por ultimo, posso informar as senhas antigas, porém simplesmente não há um atendimento online nesse lixo de site, e até para abrir um chamado de suporte é dificil, a empresa simplesmente parece que esconde a opção

Answer 1

Eu já informei que possuo a verificaçao em 2 etapas, e é o numero do meu celular (final 5734), informei também que eu recebi o código, o problema foi que quando eu digitei o código a tela para redefiniçao não avançou e me pediu para digitar os 4 ultimos digitos do celular de novo, e quando fiz, já falou que o método estava indisponível. Eu preciso que alguem faça contato comigo via online ou por telefone para resolver a situação, pois esse e-mail eu possuo desde os 11-12 anos de idade, tenho 32 no momento. TUDO que eu uso está vinculado nesse e-mail, conta do gov, onecloud (que inclusive eu pago anualmente) pois uso para trabalhar, meus arquivos de trbaalho estão tudo dentro da nuvem. Conta da Steam, tudo tudo.

Como eu mencionei anteriormente, eu possuo acesso à esse e-mail principal (vamos chama-lo de PH7) ainda pelo celular, inclusive eu fiz a troca da senha deste meu email secundário ao qual estou logado aqui no site nesse exato momento (vamos chama-lo de PH8) usando o código que recebi no e-mail principal (PH7) ao qual eu preciso recuperar o acesso

Se algum agente da microsoft fizer contato comigo, eu consigo provar que o e-mail realmente é meu e que estou tendo problemas para trocar a senha devido a esse "bloqueio" de que está indisponivel temporariamente o recebimento do código

eu não tenho esse outro código anotado, creio que quando eu vinculei meu telefone isso nem sequer era fornecido, está vinculado há muitos anos.

Eu preciso que um agente faça contato comigo, seja por telefone, ou uma chamada por discord, sei la. Como eu disse eu ainda tenho acesso ao e-mail pelo meu proprio telefone, o que prova que eu sou o dono dele, sem falar que esse e-mail principal é o metodo de recuperaçao deste e-mail secundário ao qual eu estou logado aqui no site nesse exato momento

Preciso recuperar o acesso do PH7, que está vinculado ao meu telefone final 5734, este e-mail PH7 é o e-mail de recuperaçao do PH8 que estou logado aqui no site. Podem verificar que eu alterei a senha do PH8 ontem, utilizando o código que usei no PH7.

os 2 e-mails são "identicos", o que muda é justamente o numero 7 em um e no outro o numero 8. Vocês possuem os dados aí deste PH8, podem verificar que o PH7 é o email de recuperaçao deste aqui.

Eu preciso de ajuuuuuda, todo meu backup de trabalho está nessa nuvem do PH7. Tudo de importante digitalmente falando está vinculado à esse e-mail

estou implorando para alguem fazer contato comigo para conversar diretamente Basta um agente me enviar um e-mail para o PH7 ou uma mensagem no meu telefone final 5734 que eu vou ter acesso à isso e já é prova de que eu sou o dono dele

Answer 2

Oi! Se a verificação em duas etapas estiver ativada, a única forma é ter acesso a um dos métodos de verificação registrados na sua conta. Nesse caso, escolha a opção de usar outro método de verificação e tente qualquer outro que você tiver disponível. Se você não tiver nenhum, selecione essa opção mesmo assim; Isso te levará até a solicitação do código de recuperação que o sistema te deu (que foi solicitado a manter em um local seguro) quando você ativou a verificação em duas etapas. Se você também não tem essa opção, escolha essa opção e provavelmente terá a opção de adicionar um método de verificação em 30 dias.