Resgate de pontos do BIng não cairam na conta

Question

Juntei pontos no reward do bing e resgatei o pacote de mil moedas no Sea of thieves, recebi o código de ativação, ativei no app do xbox e não contou no jogo.

Pedi suporte para a microsoft e não entenderam o problema e disseram que trabalhariam para resolver o problema e me enviar o código, sendo que eu já havia recebido, mas não recebi o conteúdo da ativação do mesmo.

Alguma ideia de como resolver?

Answer 1

Obrigado por compartilhar a resposta da Rare, Nana Larsson. Agora entendi melhor a situação. Na sua pergunta, você mencionou o resgate do código no aplicativo Xbox, mas parece que você está jogando no Steam, correto?

Se for esse o caso, como o suporte da Rare explicou, o Steam usa uma loja e um sistema de licenças separados, gerenciados pela Valve. Portanto, mesmo que sua conta Xbox/Microsoft esteja vinculada, as licenças da loja não serão transferidas entre as plataformas. As moedas provavelmente foram adicionadas à sua versão de Sea of ​​Thieves para Xbox. Você pode verificar:

1. Instale a versão de Sea of ​​Thieves da Microsoft Store/Game Pass.
2. Faça login com a mesma conta Microsoft que você usou para resgatar o código.
3. Inicie o jogo > resgate o código/verifique seu saldo de moedas.

Se você também não encontrar as moedas lá, entre em contato com o suporte do Xbox para solicitar uma nova tentativa de resgate. Outra opção é entrar em contato com o suporte do Bing Rewards novamente e explicar que você resgatou um código, mas joga no Steam, que não é compatível. É improvável que funcione, mas você pode tentar solicitar um estorno ou uma recompensa alternativa.

Lamento que você esteja nessa situação. Para evitar isso no futuro, verifique as plataformas disponíveis para resgate antes de fazê-lo: Sea of Thieves - Support - Resgatando as Compras através da Loja na Plataforma Correta

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, podem ocorrer erros gramaticais ou frases estranhas.

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Olá Nana Larsson!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Lamento saber que você está com problemas para receber suas moedas no Sea of ​​Thieves após ativar o código resgatado. Pela sua descrição, o resgate do Bing Rewards foi bem-sucedido (já que você já recebeu o código), mas podemos verificar novamente:

1. Acesse account.microsoft.com > Serviços e assinaturas
2. Verifique se o item resgatado aparece na sua conta.
3. Verifique se o aplicativo Xbox está vinculado à mesma conta Microsoft.
4. Confirme sua Gamertag na seção de perfil do aplicativo Xbox.

Agora, se tudo estiver correto, o problema não está mais no processo de recompensa, que provavelmente foi onde o atendente se confundiu. O problema que você está enfrentando agora é com a entrega do conteúdo e você precisa buscar ajuda com o suporte do jogo, não com o Bing Rewards ou o suporte padrão da Microsoft.

1 - Contate o suporte do Xbox:

• Acesse Fale conosco | Xbox Support
• Você pode iniciar um chat com o agente virtual.
• Ou entre em contato com o suporte ao vivo seguindo o horário agendado.

Explique que você já recebeu um código de 25 caracteres, mas depois de ativá-lo no Xbox, nenhuma moeda apareceu no jogo Sea of ​​Thieves.

2 - Abra uma solicitação no Sea of ​​Thieves:

• Acesse Sea of Thieves - Solicitar e faça login > descreva seu problema.
• Consulte este tópico semelhante: Sea of ​​Thieves - Códigos inseridos há uma semana, ainda sem itens.

Observação: A página parece ter sido criada há muito tempo, mas o problema é relacionado, então você pode usá-la como exemplo.

Portanto, o problema provavelmente não está na obtenção do código, mas sim em uma falha na ativação ou na entrega. Se possível, verifique se você consegue ativá-lo por outros canais: Sea of Thieves - Resgatando um código de produto no Xbox, Windows ou Steam. Às vezes, o conteúdo leva um tempo para aparecer, então você precisa ter calma e paciência.

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