Como posso corrigir a questão do Congelamento?

Question

Estou tentando enviar arquivos pelo teams nas conversas e não consigo enviar pois diz que a conta está congelada, não possui armazenamento cheio e não consigo descongelar e preciso descongelar urgente pois uso a conta para trabalho.

Answer 1

Olá, Maria. Entendo a urgência quando você precisa enviar arquivos para o trabalho. A mensagem de congelamento geralmente significa que sua conta foi temporariamente restringida, muitas vezes devido a uma bandeira de segurança ou conformidade, e não por falta de espaço de armazenamento.

Primeiro, você pode verificar se consegue fazer login em outros aplicativos da Microsoft, como Outlook ou OneDrive? Se eles funcionarem, tente sair do Teams e entrar novamente ou limpar o cache do Teams. Se o problema persistir, pode ser um bloqueio administrativo, então você precisará confirmar se sua conta é gerenciada pela sua organização.

Você sabe se sua equipe de TI fez alguma alteração recentemente ou se você recebeu algum alerta de segurança?

Atenciosamente,

Térreo