Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 97%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Boa tarde.
O e-mail da minha esposa saiu sozinho de todos os dispositivos, e não estamos conseguindo entrar mais.
No e-mail, está cadastrado um celular com o final 1162, o qual ela não usa mais.
Precisamos de ajuda urgente, visto que ela usa esse e-mail pra tudo!
Obs: já respondi os formulários 2 vezes e disseram que não forneci informações suficientes, estamos nervoso aqui.
Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
Ola Dio. Pior que já tentamos diversas vezes mas não estamos conseguindo. Talvez ela tenha preenchido algum dado errado quando fez esse e-mail. Precisamos de ajuda, se precisar de fotos, documentos, etc, me avise
Olá
Conforme acima informado o processo de recuperação é totalmente automatizado, não há intervenção humana. Vocês podem reenviar o formulário seguindo os passos acima e se preciso utilizar um alternativo, após o preenchimento e envio o prazo de resposta é em média de 72Hs:
https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement
Olá
Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook
Tudo bem, Deived? Sinto muito que você e sua esposa estejam passando por essa situação. O processo de recuperação de conta Microsoft é 100% automatizado, portanto, moderadores e agentes não conseguem recuperar acessos manualmente. Mas você pode seguir os passos abaixo para aumentar bastante suas chances de sucesso.
Passos imediatos
1. Acesse o formulário oficial para tentar recuperar sua conta: Clica aqui!
2.Use o mesmo dispositivo e a mesma rede (Wi-Fi/dados móveis) que costuma usar para acessar a conta.
3.Se a conta estiver invadida/comprometida, siga o guia oficial de recuperação de segurança: Clica aqui!
Atenção: Não compartilhe senhas, códigos de verificação, telefones ou dados pessoais aqui no fórum — mantenha sua privacidade e segurança.
Checklist — Antes de enviar o formulário
Tenha em mãos informações que só você saberia:
·E-mail(s) alternativo(s) ou número(s) de telefone vinculados
·Senhas anteriores
·Mês/ano aproximado de criação da conta
·Assuntos de e-mails enviados recentemente ou nomes de pastas
·Dispositivos e localizações onde entra normalmente (cidade/país)
Quanto mais detalhes corretos ➜ maior a probabilidade de recuperação.
Dicas para aumentar a chance de sucesso
·Evite enviar várias tentativas seguidas com informações diferentes
·Revise bem os dados antes de enviar
·Se não lembrar algo com exatidão, informe o mais próximo possível
Recursos oficiais de suporte
·Ajuda geral da conta Microsoft: Clica aqui!
·Página para contato com atendimento da Microsoft Brasil: Clica aqui! (lá você encontra os telefones atualizados do suporte)
Após recuperar a conta — segurança essencial
·Altere a senha para uma senha forte e exclusiva
·Ative a Autenticação Multifator (MFA): Clica aqui!
·Revise dispositivos e atividade recente: Clica aqui!
Roteiros rápidos conforme o tipo de problema
Se for "Esqueci a senha"
1.Abra o formulário oficial
2.Preencha o máximo de dados corretos
3.Após recuperar, revise segurança e métodos de recuperação
Se for "Conta invadida"
1.Acesse o guia para conta comprometida
2.Após recuperar o acesso, altere a senha imediatamente
3.Ative MFA e remova dispositivos/métodos desconhecidos