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Troquei de celular e estou sem o autenticador, geralmente eu sempre conseguia o acesso a ele novamente atras do numero do celular, porem dessa vez quando fui tentar diz que esse metodo nao esta disponivel, tenho essa conta a mais de 20 anos a mesma esta associada ao meu telefone desde de sempre tambem, e nao estou conseguindo recuperar, gostaria de uma ajuda de como proceder.
Quando clico na opcao de recuperar com o meu numero de telefone da a mensagem (Esse método de verificação não está funcionando no momento. Tente outro método.)
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 10%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Pelo que sei, o suporte não consegue recuperar acesso a contas com 2FA. Tente restaurar o autenticador do seu celular antigo.
Vou tentar falar com eles, o que eu preciso seria apenas que eles liberem que eu consiga usar a recuperacao atraves do meu numero de telefone. Obrigado pela ajuda.
Boa sorte!
Entendi direito? Você ativou o 2FA, certo?
Você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft por meio de https://support.microsoft.com/contactus/ página. Mas provavelmente é necessário para restaurar o autenticador do seu celular antigo.
Sim, eu ativei 2FA, tenho a muitos anos ativo, mas sempre que troco de celular eu recupero através do número de telefone, mas desta vez a opção de telefone, não está funcionando, retornando esta mensagem (Esse método de verificação não está funcionando no momento. Tente outro método.). Obrigado eu vou tenta o link que você me enviou.
Boa noite, não deu certo nenhuma opcão, quando a verificacao por telefone e bloqueada, quanto tempo demorar para poder fazer uma nova tentativa?
Acredito que a conta esta bloqueada por diversas tentativas, como resolver?
Hi,
Please try recommendations at https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48
Tell the result.
Boa noite, não deu certo nenhuma opcão, quando a verificacao por telefone e bloqueada, quanto tempo demorar para poder fazer uma nova tentativa? Acredito que a conta esta bloqueada por diversas tentativas, como resolver?