não consigo acessar minha conta microsoft via win 11 O&M ativado e original
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 31%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
AMC MC
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não consigo acessar minha conta microsoft via sistema win 10 O&M ativado e original.
Pelo navegador de internet consigo acessar a conta microsoft, mas o computador vinculado a este win 10 não aparece na minha conta. Quando tento inscrever o computador com este win 10 para receber o suporte extendido oferecido pela microsoft, via o painel de UPDATE do windows, a microft informa que houve erro e possívelmente é dela. O que fazer???
Windows para casa | Windows 10 | Windows update
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Dio Xavier 295.1K Pontos de reputação Moderador Voluntário2025-11-29T00:34:00.7433333+00:00 Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, AMC? O programa de atualziação extendida exige dispositivo com Windows 10 versão 22H2 com a atualização KB5066791 e Conta Microsoft configurada no perfil de usuário, o dispositivo não pode estar com um conta infantil configurada como conta principal. Você pode verificar se estas exigência estãoi ativadas e instaladas? Segue:
- Win+R e cola o comando winver e aperta Enter, você verá a versão instalada
- Win+i -> Windows Update -> Histórico de atualziações e verifica se o pacote KB5066791 esta instalado, em caso negativo pode fazer o download e instalação manual Baixa aqui!
- Para verificar se seu email esta configurado aperta Win+i -> Contas.
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AMC MC 0 Pontos de reputação
2025-12-03T19:59:05.46+00:00 OLá. O o WIN 10 não me permite acessar o prompt de comando. Não permite inserir nome de usuário e senha. IMG_20251203_164424944_HDR~2.jpg
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AMC MC 0 Pontos de reputação
2025-12-03T14:38:14.6033333+00:00 problema continua. a versão é 22H2 com a atualização KB5066791.
Agora a conta local não é mais administrador do nada. e a conta MS via pc não entra. seguem fotos de telas.
O PC novo com win 11 também tá loquiando o WIN 11. Neste exato momento que estava digitando esta msg e iria anexar fotos do das telas do PC antigo o navegador neste pc novo com win 11 fechou do nada. O que está acontecendo? Vocês tem um número de telefone para que possa falar pessoalmente , assim por msg está muito demorado e trabalhoso.
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AMC MC 0 Pontos de reputação
2025-12-03T14:48:17.5533333+00:00 Não consegui enviar as fotos da tela do pc antigo com win 10.
msg que aparecem: " sua conta MS eá sendo usada por outro usuário , no mesmo PC".
O local "e-mail e contas", em configurações, está vazio.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 82%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Emma1-N 12,205 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador2025-12-04T07:41:28.88+00:00 Bem-vindo AMC MC,
Obrigado por compartilhar informações detalhadas. Você pode tentar outras etapas abaixo:
- Verifique se existe outra conta de administrador.
No PC com Windows 10, vá para Iniciar > digite “Painel de Controle” > abra Contas de Usuário > Contas de Usuário > Gerenciar outra conta.
Se você vir outra conta marcada como “Administrador”, saia e faça login com essa conta e, em seguida, restaure sua conta principal para Administrador.
- Entre em contato com o Suporte
- Visite a página de contato do Microsoft Support: Contato - Microsoft Support
- Na barra de pesquisa da página, digite "Conta e iniciar sessão" e pressione Enter.
- Clique no botão "Obter Ajuda" que aparecer.
- Role a página para baixo até ver e clicar na opção "Entrar em contato com o Suporte".
- Quando solicitado a selecionar seu produto ou serviço, escolha "Outros Produtos".
- Para a categoria, escolha "Gerenciar Segurança da Conta".
- Procure e clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador".
- Quando solicitado, forneça um e-mail de contato válido para que a Microsoft possa entrar em contato com você sobre o caso.
- Explique sua situação claramente: seja conciso, mas forneça todos os detalhes relevantes.
Espero que, ao entrar em contato com o suporte via chat ao vivo, você consiga resolver rapidamente o problema que está enfrentando.
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AMC MC 0 Pontos de reputação
2025-12-04T13:12:00.24+00:00 Bom dia. Não há outra conta de admisitrador Tudo começou quando inseri meu e-mail e o win10 criou neste PC uma conta da microsoft. Daí avacalhou tudo. A conta da Microsoft vinculada ao meu e-mail não aparece na área contas do win10. E a conta sem poderes aparece mas sem poderes de nana. Não acessa prompt de comando nada.
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Emma1-N 12,205 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
2025-12-05T07:29:05.8766667+00:00 Bem-vindo AMC MC,
Com base no meu conhecimento e nas suas partilhas detalhadas, o problema já não está apenas no ESU. O sistema bloqueou efetivamente os seus direitos de administrador, por isso não é possível corrigir isso a partir do Windows.
A única forma é aceder ao ambiente de recuperação para criar ou ativar uma conta de administrador.
Passos:
- Aceder ao Ambiente de Recuperação
- Mantenha a tecla Shift pressionada (5–10 segundos) > clique em Energia > Reiniciar.
- Depois disso, aparecerá um ecrã azul com menu.
- Selecionar opções
- Escolha Resolução de problemas (Troubleshoot) → Opções avançadas (Advanced options) > Linha de comandos (Command Prompt).
- Digite:
net user administrator /active:yes - Se aparecer “The command completed successfully”, feche a janela e reinicie.
- Conceder novamente direitos de administrador à sua conta
- Vá a Painel de Controlo > Contas de Utilizador > Gerir outra conta.
- Selecione a sua conta > Alterar tipo de conta > Administrador.
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AMC MC 0 Pontos de reputação
2025-12-06T00:01:50.4433333+00:00 Olá. Não funciona. Pra toda solicitação ele mostra um usuário e pede senha. Tudo começou com a inscrição p receber atualizações do win 10. O usuário é o início do meu e-mail.
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Emma1-N 12,205 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
2025-12-09T06:34:49.9466667+00:00 Bem-vindo AMC MC,
Você pode tentar algumas etapas para definir seus direitos de comando: Criar uma conta de Administrador Local através do aplicativo Configurações
- Abra Configurações > Contas > Família e outros usuários > Adicionar outra pessoa a este PC no painel à direita > selecione Não tenho as informações de entrada dessa pessoa.
- Na próxima página, clique no link Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.
- Agora insira um nome de usuário para sua nova conta local.
- Especifique uma senha, se desejar.
- Clique em Avançar.
- Depois de clicar em Avançar, você será redirecionado de volta à tela Contas, onde poderá ver a nova conta local que acabou de criar. Por padrão, a conta recém-criada é uma conta padrão.
- Portanto, precisaremos criar uma conta de administrador. Para fazer isso, clique no nome da conta e, em seguida, selecione o botão Alterar tipo de conta.
- Em Tipo de conta, selecione Administrador.
- Clique em OK.
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Emma1-N 12,205 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
2025-12-02T01:20:49.6966667+00:00 (Aviso: Tenha em mente que as informações fornecidas foram traduzidas por uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, a tradução pode não refletir completamente o significado, o contexto ou a intenção original do conteúdo fonte.)
Bem-vindo AMC MC,
Obrigado por entrar em contato com o fórum Microsoft Q&A. Lamento saber sobre o seu problema, onde o seu dispositivo Windows 10 ou Windows 11 não está aparecendo na sua conta Microsoft e você não consegue se registrar para as atualizações de segurança estendidas através do painel do Windows Update.
Para ajudá-lo melhor, preciso esclarecer algumas coisas:
- Qual é a mensagem de erro específica que você está recebendo?
- Quais métodos você já tentou para corrigir o problema?
Se o seu dispositivo não estiver mais aparecendo na sua conta Microsoft, aqui estão algumas coisas para verificar e fazer para recuperá-lo:
Passo 1. No seu dispositivo, vá para Configurações > Contas > Suas informações
Certifique-se de que aparece “Conectado com uma conta Microsoft” e não uma conta local. Se você estiver usando uma conta local, clique em "Entrar com uma conta Microsoft".
Passo 2. Vá para Configurações > Contas > E-mail e contas
Em “Contas usadas por outros aplicativos”, certifique-se de que sua conta Microsoft está listada. Se não estiver, clique em “Adicionar uma conta Microsoft”.
Passo 3. Verifique se o dispositivo está conectado à Internet e ativado
Certifique-se de que o dispositivo tem acesso à Internet. Vá para Configurações > Sistema > Ativação e confirme se o Windows está ativado com uma licença digital.
Passo 4. Sair e entrar novamente
Às vezes, atualizar a sessão da Microsoft ajuda:
- Saia da Microsoft Store e da conta do PC.
- Reinicie o dispositivo.
- Entre novamente com sua conta Microsoft.
Sobre problemas de inscrição no ESU (Extended Security Updates), você pode tentar o seguinte:
Abra o Prompt de Comando como administrador e digite:
sc.exe config DiagTrack start=autoPressione Enter.Depois digite:
sc.exe start DiagTrackPressione Enter novamente.
Em seguida, digite:
reg.exe add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides" /v 4011992206 /t REG_DWORD /d 2 /fReinicie o PC para aplicar as alterações.
Abra novamente o Prompt de Comando e digite:
cmd /c ClipESUConsumer.exe -evaluateEligibilityReinicie o PC mais uma vez.
Agora vá para Windows Update. Se o seu PC estiver atualizado e você tiver direitos de administrador, o programa ESU deve ser exibido para você.
A resposta inicial pode não resolver o problema. Portanto, se o problema persistir ou você precisar de ajuda, sinta-se à vontade para me perguntar clicando em "Adicionar comentário" ou "Adicionar resposta" se não conseguir adicionar comentário, para que sua resposta seja visível. Obrigado pelo esforço.
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