Problema one drive

Question

Prezados, tudo bem? Me chamo Alexandre, estou com um problema de reconhecimento do onedrive. Fiz uma assinatura família, está ativa na plataforma da Microsoft, para mim os benefícios estão ok, porém para os integrantes não está reconhecendo a assinatura em nenhuma hipótese.

Answer 1

Oi, eu sou o John! Eu vou te ajudar com isso.

O Perguntas e Respostas da Microsoft é público, e só podemos fornecer informações.

Após ser adicionado à assinatura da Família ou comprar mais espaço (ou liberar espaço), pode levar de 24 a 48 horas para que tudo seja totalmente atualizado em toda a sua conta. Eu recomendaria esperar esse tempo e tentar de novo salvar ou checar o Onedrive novamente.

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Se o problema persistir após 48 horas, por favor, entre em contato com o suporte da Microsoft para mais assistência:

• Aqui está o link: https://support.microsoft.com/home/contact
• Digite esta palavra-chave e pressione Enter: Contato com o Suporte.
• No final, clique em "Entrar para contatar o suporte" e faça login com sua conta pessoal da Microsoft (não conta do trabalho ou da escola), ou clique em "Contato com o Suporte" se você já estiver logado.
• Em Produto e Serviços, selecione "Microsoft 365 e Office".
• Na categoria, selecione "Gerenciar minha assinatura".
• Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador".

Se você se encontrar preso em um ciclo, use as palavras-chave "Contato com o Suporte" ou "Chat ao Vivo" (sem aspas) e clique em "Contato com o Suporte" no final.

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Espero muito que essas informações sejam úteis! Me avise se tiver mais dúvidas ou preocupações.

Relação

John J.D.