Tela preta após atualização win/10

Question

Após atualizações win10 dos meses de maio a outubro de 2025 feitasontem 28/5/2025 o portátil Acer Nitro 5 deixou de abrir o ecrã, fica tela preta e não abre.

Answer 1

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Bom dia Edgar Mateus,

Obrigado por participar do Fórum de Perguntas e Respostas e desculpe-nos por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.

Pelo que você descreveu, entendo que está enfrentando um problema de tela preta no seu Acer Nitro 5 após as recentes atualizações do Windows 10. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para resolver o problema:

1. Pressione a tecla Windows + Ctrl + Shift + B na tela preta para atualizar a tela do computador (tente 2 a 3 vezes)
2. Inicie no modo de segurança (se possível)

Force o PC a entrar no Ambiente de Recuperação (WinRE) desligando-o forçosamente durante a inicialização (pressione o botão liga/desliga por 5 a 10 segundos para desligar, faça isso duas vezes e reinicie) para acessar as opções avançadas de inicialização. A partir daí, vá para Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar e selecione Modo de segurança.

Uma vez no modo de segurança:

• Atualize/revertam os controladores da GPU

Atualizem o controlador gráfico para a versão mais recente disponível no site de suporte oficial do fabricante (Acer, Intel...). Se os problemas persistirem, revertam o controlador da GPU para a versão estável instalada anteriormente.

• Verifique o software de segurança

Antivírus ou ferramentas de segurança de terceiros podem, por vezes, entrar em conflito com os processos do sistema e causar problemas de exibição. Se tiver esse tipo de software instalado, tente desativá-lo temporariamente ou desinstalá-lo para ver se o problema da tela preta é resolvido.

• Tente iniciar sessão usando uma conta de utilizador diferente

3. Corrijam no ambiente WinRE

No ambiente WinRE, tentem os seguintes passos para desfazer alterações recentes que possam estar a causar o problema:

• Executem a Reparação de Arranque

Vá para Resolução de problemas > Opções avançadas > Reparação de arranque.

Permita que o Windows tente reparar automaticamente os problemas de arranque.

• Tente a Restauração do sistema

Vá para Resolução de problemas > Opções avançadas > Restauração do sistema.

Verifique se tem um ponto de restauração disponível e restaure o sistema para esse ponto.

4. Instalação de reparação (atualização no local)

Este método atualiza os ficheiros do sistema Windows sem afetar os seus dados pessoais, aplicações instaladas ou a maioria das definições. Este processo pode resolver problemas causados por ficheiros do sistema corrompidos ou em falta. Para realizar uma instalação de reparação, siga este guia passo a passo (em inglês; use uma ferramenta de tradução, se necessário): How to: Perform a Repair Upgrade Using the Windows 11 or Windows 10 ISO file

Se essas correções não funcionarem, faça backup de todos os ficheiros e atualize para o Windows 11 com uma nova instalação (último recurso).

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