One drive não atualiza meu plano de assinatura basica!

Question

One drive não atualiza meu plano de assinatura basica!

Alan Cristopher 0

Assinei One Drive Basic (100gb), no entanto o aplicativo continua dizendo que eu possuo apenas 5gb de espaço e não consegue sincronizar mais nada. já reiniciei o computador, saí e entrei da conta e nada. Já faz mas de 72 horas e não atualiza, se continuar assim, vou cancelar e ir pro google drive. Imagem do usuário

Dio Xavier 293.1K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2025-11-29T21:04:57.9633333+00:00

 Olá

Bem vindo novamente.

Com base na mensagem de erro apresentada, é possível que o OneDrive não esteja reconhecendo corretamente o armazenamento de 100Gb disponível em sua conta. Para tentar resolver, siga estas etapas iniciais:

Aperta Win + R, digite cmd e pressione Enter, executa o comando abaixo para redefinir o cliente do OneDrive:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Aguarde alguns minutos. Se o OneDrive não iniciar automaticamente, abra-o manualmente.

Esse processo redefine o cliente e corrige possíveis falhas locais de sincronização.

Se o problema persistir, recomendo remover e adicionar novamente sua conta Microsoft no OneDrive:

Acesse o aplicativo do OneDrive.

Vá para Configurações -> Contas -> E-mail e contas.

Remova e adicione novamente sua conta.

Para mais detalhes, consulte também a documentação oficial:

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive – Microsoft

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado

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Dio Xavier 293.1K Pontos de reputação Moderador Voluntário

2025-11-29T21:04:57.9633333+00:00

 Olá

Bem vindo novamente.

Com base na mensagem de erro apresentada, é possível que o OneDrive não esteja reconhecendo corretamente o armazenamento de 100Gb disponível em sua conta. Para tentar resolver, siga estas etapas iniciais:

Aperta Win + R, digite cmd e pressione Enter, executa o comando abaixo para redefinir o cliente do OneDrive:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Aguarde alguns minutos. Se o OneDrive não iniciar automaticamente, abra-o manualmente.

Esse processo redefine o cliente e corrige possíveis falhas locais de sincronização.

Se o problema persistir, recomendo remover e adicionar novamente sua conta Microsoft no OneDrive:

Acesse o aplicativo do OneDrive.

Vá para Configurações -> Contas -> E-mail e contas.

Remova e adicione novamente sua conta.

Para mais detalhes, consulte também a documentação oficial:

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive – Microsoft

Boa sorte e avise-nos sobre o resultado

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EmilyS726 256K Assistente Independente

Se já se passaram 72 horas e ainda não foi atualizado, você precisa da ajuda do suporte.

Para obter ajuda, abra o aplicativo "Obter Ajuda" no seu computador (basta procurar no menu Iniciar). ou vá até https://support.microsoft.com/contactus, digite "Faturamento" e pressione Enter. Na próxima tela, clique em "Contato com o suporte" no final da página, depois escolha "Microsoft 365" > "Gerenciar minha assinatura". Você verá então a opção de conversar com um atendente de suporte da Microsoft que tem acesso à sua conta para ajudar a revisar o problema.

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