Corrigir inicio de sessão do email

Question

Bom dia, Há vários dias que tento entrar na minha conta Outlook mas diz o erro "demasiadas tentativas de inicio sessao"..ja esperei alguns dias para ver se desaparece o erro, já troquei a palavra passe ja tentei usar o número de telemóvel e consigo fazer o reset mas na hora de entrar aparece sempre o mesmo erro. Preciso urgentemente de usar o meu email pois trabalho com ele podem me ajudar a solucionar? O email em questão é "[Nota do moderador: informações pessoais removidas]@hotmail.com"

Answer 1

Observe que as informações fornecidas foram traduzidas por uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem nem sempre refletir totalmente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo de origem.

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Olá Igor Figueira

Obrigado por entrar em contato com o Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft. Lamento que você esteja enfrentando esse problema, especialmente porque precisa deste e-mail para o trabalho. Como você já esperou vários dias, alterou a senha e usou o número de telefone, tente as seguintes etapas:

1. Teste a conta fora do aplicativo Outlook

Em um navegador (de preferência em um PC ou em seu celular em uma guia anônima/privada, sem VPN):

• Acesse https://outlook.live.com ou https://account.live.com
• Digite seu endereço do Hotmail e a nova senha que você criou.
  • Se você conseguir acessar a conta na web: a conta em si está correta e o problema está apenas no aplicativo Outlook para Android.
  • Se você ainda vir a mensagem “muitas tentativas de login” na web: pule para a etapa 3.

2. Se o login na web funcionar: redefina o Outlook para Android

No seu telefone Android:

• Abra o aplicativo Outlook.
• Acesse Configurações > toque na sua conta do Hotmail > Remover conta

As etapas podem variar dependendo da versão do Android que você está usando.

Observação: As capturas de tela abaixo estão em inglês porque são da interface oficial do Outlook Mobile, mas as opções e etapas são as mesmas em português.

• Acesse Configurações do Android > Aplicativos > Outlook
  • Toque em Forçar parada
  • Toque em Armazenamento > Limpar cache
• Abra o Outlook novamente e adicione a conta do Hotmail do zero usando a nova senha.Isso remove tokens de login antigos e inválidos que podem fazer com que o aplicativo continue exibindo o erro.

3. Se o login na web também exibir o mesmo erro

Nesse caso, sua conta Microsoft pode estar bloqueada temporariamente por segurança devido a muitas tentativas malsucedidas. Consulte estes artigos oficiais: Não consigo entrar na minha conta Microsoft - Suporte da Microsoft e A conta Microsoft foi bloqueada – Suporte da Microsoft

Entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução melhor.

Agradeço a sua compreensão e, por favor, não hesite em me informar sobre o andamento.

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