Problema de acesso após redefinição de senha da conta Microsoft

Question

Minha conta de e-mail foi bloqueada pela Microsoft e, ao tentar acessá-la, aparece a seguinte mensagem:

"Ajude-nos a proteger sua conta. Detectamos atividade incomum em sua conta Microsoft ou acreditamos que suas credenciais estejam em risco. Para sua segurança e para garantir que somente você tenha acesso à sua conta, solicitaremos que você verifique sua identidade e altere sua senha."

Consegui alterar a senha normalmente, já que o número de telefone cadastrado é realmente o meu. No entanto, mesmo após redefinir a senha — inclusive tentando duas vezes — continuo impossibilitado de acessar o e-mail, pois a mesma mensagem continua aparecendo.

Por favor, preciso de ajuda para recuperar o acesso à minha conta.

Answer 1

Observe que este é um fórum da comunidade e não temos acesso a nenhum dado ou informação da conta.

Se a conta aparecer como bloqueada, siga as soluções neste link: https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Se o problema persistir, use o formulário de reativação, que é diferente do formulário de recuperação. https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

A resposta pode levar de 48 a 72 horas. Se você não receber um e-mail em até 72 horas, verifique sua pasta de spam.