Cobrança integral no upgrade do office 365 personal para family

Question

Fiz a compra do office 365 personal em out/2025 e em nov/2025 decidi fazer o upgrade para o family, porém foi cobrada nova assinatura (valor integral). O valor cobrado não deveria ser somente a diferença entre o valor dos planos?

Answer 1

Olá!

Ao alterar sua assinatura do Microsoft 365, você paga por um ano inteiro, mas o número de dias restantes na sua antiga assinatura "Pessoal" será adicionado ao seu novo plano "Família".
Para mais informações, incluindo a taxa de conversão, confira este artigo de suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/office/alterne-entre-assinaturas-do-microsoft-365-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Por favor, me avise se tiver mais alguma dúvida!