Vincular ao celular não funciona corretamente - a pessoa não me escuta na ligação quando estou conectado pelo computador

Question

Olá! Estou enfrentando problemas com o aplicativo Vincular ao Celular. O problema acontece durante as chamadas feitas pelo aplicativo Vincular ao Celular ou transferidas do celular para o mesmo, o que acontece é que as pessoas não conseguem me ouvir. Eu estou utilizando um headset para chamadas. Ele funciona em outros apps como WhatsApp e Telegram. Mas no vincular ao celular ele não funciona.

Answer 1

Olá Vinicius,

Obrigado por compartilhar sua pergunta. É realmente chato quando as pessoas não conseguem ouvir você nas chamadas do Phone Link, mesmo que seu headset funcione perfeitamente no WhatsApp ou Zoom. Esse é um problema bastante comum e geralmente está relacionado ao acesso ao microfone, às configurações ou a peculiaridades do Bluetooth. Estou aqui para ajudar.

Basicamente, o Phone Link usa seu computador para o áudio das chamadas. Se o microfone não estiver definido como dispositivo principal ou se o Phone Link não tiver permissão para usá-lo, as pessoas não vão ouvir você. Além disso, headsets Bluetooth costumam usar o perfil Hands-Free (HFP) para chamadas, e o Windows às vezes falha ao alternar corretamente entre A2DP (música) e HFP, o que atrapalha o áudio.

Veja como corrigir isso: Primeiro, verifique as permissões do microfone: Vá em Configurações > Privacidade e Segurança > Microfone e certifique-se de que o Phone Link tem acesso. Se já estiver ativado, desative e ative novamente.

Depois, defina seu headset como dispositivo principal para comunicação: Clique com o botão direito no ícone de som → Configurações de Som → guia Gravação. Clique com o botão direito no microfone do headset → escolha Definir como Dispositivo Padrão e Definir como Dispositivo de Comunicação Padrão.

Atualize seus drivers de áudio: Abra o Gerenciador de Dispositivos, encontre Entradas e Saídas de Áudio, clique com o botão direito no microfone e escolha Atualizar driver.

Espero que isso ajude.

Atenciosamente,

Noel